معاون في إدارة شؤون المنزل

الأدوار والمسؤوليات

يتأكد من تنظيف جميع غرف الضيوف وممرات الطوابق وصيانتها بشكل جيد وفقًا للمعايير المحددة.

يوفر نظافة وصيانة مخازن الطابق ومنطقة الخدمة وعربات الطابق.

يوفر خدمة ترتيب غرف الضيوف وفقًا للمعايير المحددة.

يقدم تقارير إلى مشرف الطابق عن الإصلاحات وأعمال الصيانة المطلوبة في غرف الضيوف أو أي تناقضات في حالة الغرفة.

يتوقع ويستجيب لمتطلبات وطلبات الضيوف

يؤدي مهام أخرى يكلفه بها رئيسه.

يضمن الامتثال لقواعد الشركة والمتطلبات القانونية والشرعية للحريق والصحة والسلامة.

يجري جردًا لبياضات القسم.

يقدم تقريرًا منتظمًا إلى مشرف التدبير المنزلي فيما يتعلق بالغرف التي لم يتم خدمتها وفقًا للتعليمات.

يحضر إحاطة القسم اليومية واجتماعات التواصل الخاصة بالتدبير المنزلي وجلسات التدريب الأخرى

يقدم المساعدة والتعاون للزملاء والزملاء الآخرين في الأقسام الأخرى بطريقة سريعة ومهتمة ومفيدة.

يساهم بشكل إيجابي في أنشطة المبيعات ويعظم فرص المبيعات بما في ذلك المعرفة بمنتجات الفندق وخدماته ومرافقه.
تنظيف الأماكن العامة:

تنظيف وصيانة الأماكن العامة مثل الردهات والممرات والحمامات والصالات ومداخل السلالم لضمان نظافتها وجمال مظهرها وخلوها من المخاطر.
مراقبة وتجديد الإمدادات في الحمامات العامة وغيرها من المناطق المشتركة.
إدارة المخزون:

تخزين وصيانة مستلزمات التنظيف في المناطق المخصصة.
إبلاغ المشرف عن أي نقص في المخزون أو تلف أي سلع لإعادة تخزينها أو استبدالها.
خدمة العملاء:

تقديم خدمة ممتازة للضيوف من خلال الاستجابة السريعة لأي طلبات للحصول على إمدادات إضافية أو وسائل راحة أو احتياجات تنظيف الغرف.
التعامل مع أي شكاوى أو مخاوف من الضيوف تتعلق بالنظافة أو ظروف الغرف بموقف مهذب ومهني، وضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف.
معايير السلامة والنظافة:

اتبع جميع لوائح وإجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك تلك المتعلقة باستخدام منتجات التنظيف، والتعامل مع الغسيل، والحفاظ على ظروف عمل آمنة.
الحفاظ على معايير عالية من النظافة والنظافة، والتأكد من تعقيم جميع الأسطح، وخاصة في المناطق التي يتم لمسها بشكل متكرر.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة سابقة في دور التدبير المنزلي أو الحراسة، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة الضيافة أو الفندق (يفضل ولكن ليس مطلوبًا).

معرفة تقنيات التنظيف واستخدام أدوات ومعدات التدبير المنزلي.

القدرة على التعامل مع مهام التنظيف الأساسية ومعرفة كيفية الحفاظ على مساحة نظيفة ومنظمة.
المهارات:

الاهتمام الشديد بالتفاصيل مع عين ثاقبة للنظافة والعرض.
القدرة على العمل بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على معايير الجودة.
القدرة على رفع وحمل وتحريك العناصر الثقيلة مثل الغسيل أو مستلزمات التنظيف أو الأثاث.
مهارات قوية في إدارة الوقت مع القدرة على تحديد أولويات المهام.
معرفة معايير السلامة والنظافة والالتزام بها في إجراءات التنظيف والصيانة.
مهارات تواصل جيدة، وخاصة في بيئة فريق متنوعة.
الصفات الشخصية:

لياقة بدنية وقادر على أداء المهام المتكررة، بما في ذلك الانحناء والرفع والوقوف والمشي.
حافز للغاية وموثوق به ويمكن الاعتماد عليه، مع أخلاقيات عمل قوية.
متحفظ وقادر على التعامل مع المعلومات السرية أو الحساسة.