وكيل المبيعات عبر الهاتف

الأدوار والمسؤوليات

المتخصص في التمويل الرقمي هو

المسؤول عن الوصول إلى شرائح مستهدفة عبر الهاتف، وعرض وبيع (بشكل احترافي)

منتجاتنا وخدماتنا الإقراضية، مع التركيز النهائي على سرعة الاستجابة

لاستفسارات العملاء وشكواهم وطلباتهم بطريقة تجعل عميلنا

راضيًا ومخلصًا.

مسؤوليات وواجبات الوظيفة:

-تتمثل الأدوار الرئيسية في الاستجابة بسرعة لطلبات العملاء، والبيع عبر الهاتف، مع تحديث الحالة المناسبة على الأنظمة.

-متابعة وثيقة لضمان سداد الأقساط في الوقت المناسب، وتحديث العميل بجميع المعلومات ذات الصلة

بقروضه وحقوقه ومستحقاته ومعدل الفائدة ومبلغ القسط وما إلى ذلك.

-بدء مكالمات هاتفية يومية للعملاء المحتملين لبيع منتجات الإقراض والخدمات المالية المختلفة للشركة.

- إشراك العميل في المناقشة، والتحقق من احتياجاته الحقيقية، وعرض المنتج المناسب، وإتمام الصفقة باحترافية

- إجراء تقييم ائتماني وتقييم الوضع المالي للعميل

- جمع كل المستندات المطلوبة وذات الصلة، وإعداد البيانات المالية واتخاذ القرار الأولي بشأن المدة

والمبلغ.

- الحفاظ على التواصل الممتاز مع العملاء الحاليين لضمان السداد في الوقت المناسب

للقروض والحفاظ على ولائهم

- ضمان رضا العملاء من خلال التواصل المستمر وإدارة

العلاقات؛ حل أي مشاكل قد تنشأ

- تسجيل جميع بيانات العميل على نظام القروض، والحفاظ على الدقة، والمسؤولية الخاصة عن التحقيق في أهلية العميل

من خلال الأسئلة الذكية، ومراجعة المستندات الرسمية والصور وكل الأشياء الأخرى.

- ضمان رضا العملاء من خلال التواصل المستمر وإدارة

العلاقات؛ حل أي مشاكل قد تنشأ

- تسجيل جميع بيانات العميل على نظام القروض، والحفاظ على الدقة، والمسؤولية الخاصة عن التحقيق في أهلية العميل

من خلال الأسئلة الذكية، ومراجعة المستندات الرسمية والصور وكل الأشياء الأخرى.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

أداء مهام أخرى يتم تكليفه بها أو طلبها من المدير المباشر.

- المسؤول عن حل المشكلات أثناء الخدمة والإبلاغ فورًا عن المشكلات إلى المدير المباشر لإيجاد الحلول.

- الامتثال للقواعد واللوائح.

- خدمة عملاء جيدة مع احترام كبير.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة؛ الاقتصاد / المحاسبة / الخدمات المصرفية / المالية

- القدرة التحليلية القوية ومهارات حل المشكلات.

- مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل

- القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة بناءً على عبء العمل الديناميكي.

- الخبرة في مجال السلع الاستهلاكية سريعة التداول / المبيعات عبر الهاتف / التمويل الأصغر (سنتان +)

- مهارات تنظيمية واتصالية وعرض ممتازة

- مهارة كمبيوتر كافية وإتقان استخدام Microsoft Office، مع مهارات Excel القوية بشكل خاص