قائد الفريق

الأدوار والمسؤوليات

إدارة فريق يتكون من 3 إلى 5 أعضاء تدريب الموظفين الجدد وتعيين مهام محددة ومراقبة وتقييم أداء الفريق.

تنمية الأعمال من خلال تحديد فرص المبيعات وتطوير الأعمال الجديدة التي يمكن للشركة من خلالها تعظيم قيمة تلك العلاقات.

تحديد جهات الاتصال الرئيسية في شركات العملاء المحتملين لإنشاء وتعزيز العلاقات المشاركة في اجتماعات فردية مع العملاء لشرح خدمات الشركات الصغيرة والمتوسطة التفاوض على حالات العملاء الجدد وتجديد تسهيلات الائتمان وتغطية تكاليفها ومعالجتها البحث عن فرص البيع المتبادل أو البيع الإضافي للعملاء الحاليين.

مراقبة وتقييم أنشطة منافسينا لإرضاء عملائنا والاحتفاظ بهم بشكل استباقي وتطوير والحفاظ على المعرفة بالصناعة المالية والاقتصاد وظروف السوق والأسعار والبائعين والمنافسة تقديم خدمة ممتازة للحفاظ على سمعة إيجابية للأعمال حل أي شكاوى من العملاء على الفور وباحترافية.

القيادة وإدارة الأفراد:

القدرة القوية على تحفيز وإلهام وقيادة الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المشتركة.
القدرة على إدارة فرق متنوعة وتعزيز ثقافة التعاون والحفاظ على ديناميكية الفريق الإيجابية.
الخبرة في إدارة الأداء، بما في ذلك تحديد التوقعات الواضحة، وتقديم الملاحظات، والتعامل مع قضايا الأداء بشكل بناء.

تطوير الفريق:

القدرة على توجيه وتطوير أعضاء الفريق، وتوفير الدعم المستمر والتدريب وفرص النمو الوظيفي.

الكفاءة في تدريب الأفراد لتحسين المهارات والتغلب على التحديات وبناء الثقة في أدوارهم.

القدرة على التعرف على نقاط القوة الفردية والاستفادة منها لتحسين أداء الفريق.

التواصل الفعال:

مهارات الاتصال القوية: القدرة على التعبير بوضوح عن الأهداف والتوقعات والملاحظات لأعضاء الفريق والقيادة العليا.

مهارة الاستماع النشط وفهم مخاوف أو أفكار أعضاء الفريق، وتقديم ملاحظات بناءة، وتسهيل التواصل المفتوح داخل الفريق.

إتقان حل النزاعات، ومعالجة القضايا الشخصية، والحفاظ على بيئة عمل متناغمة.

حل المشكلات واتخاذ القرار:

مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات القوية لتحديد المشكلات بسرعة، وتقييم الخيارات، وتنفيذ الحلول بشكل فعال.

القدرة على اتخاذ القرارات بشكل مستقل، وموازنة احتياجات الفريق مع الأهداف التنظيمية.

مهارات حل النزاعات، وإدارة الخلافات أو التحديات داخل الفريق وحلها دبلوماسياً.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة

دورة تدريبية معتمدة ضرورية.

القدرة على تطوير العلاقات مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

مهارات تحليلية ونمذجة مثبتة وفهم شامل للبيانات المالية.

خبرة عملية مثبتة كقائد فريق أو مشرف.

مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتفاوض والتواصل.
القدرة على التكيف والمرونة:

القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة والتعامل مع التحديات غير المتوقعة مع الحفاظ على التركيز على أهداف الفريق.
المرونة في إدارة المهام الفردية والجماعية والتكيف مع الاحتياجات المتطورة للمنظمة أو المشروع.
التركيز على الهدف والنتائج:

الخبرة في تحديد أهداف الفريق الواضحة ومواءمة الجهود نحو تحقيق نتائج قابلة للقياس.
المساءلة القوية تجاه أهداف الفريق والقدرة على تتبع التقدم باستخدام مقاييس الأداء ذات الصلة.
التركيز على التحسين المستمر: تقييم أداء الفريق باستمرار والبحث عن طرق لزيادة الإنتاجية والكفاءة.
الذكاء العاطفي (EQ):

ذكاء عاطفي عالي لبناء علاقات قوية داخل الفريق، وإدارة المشاعر (سواء الشخصية أو الخاصة بأعضاء الفريق)، وتعزيز بيئة عمل داعمة.
القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط والتعامل مع المواقف عالية الضغط بشكل فعال.
نهج يركز على العملاء (إن أمكن):

إذا تفاعل الفريق مع العملاء، فيجب أن يكون هناك توجه قوي لخدمة العملاء لضمان تقديم الفريق لخدمة ممتازة وتلبية احتياجات العملاء.
القدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء ومخاوفهم بطريقة تمكن الفريق من تحسين تقديم الخدمة.