Customer Success Manager
نُشرت في :
08-11-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Job Description:
- Location: Fully remote EU timezone (CET / 2hours)
- Start date: ASAP
- Languages: Fluent English is mandatory
- Our client: SaaS specialized in outbound sales automation
Responsibilities:
- Directly engage with customers across all communication channels respond to inquiries and feedback to build trust and loyalty.
- Champion the customers voice and ensure feedback is communicated and acted upon.
- Implement and optimize AIdriven tools to streamline support tasks for faster and more effective resolutions.
- Oversee a cohesive and integrated customer support strategy across various platforms.
- Update knowledge base and FAQ to ensure accurate and comprehensive selfhelp resources.
- Collaborate crossfunctionally to inform product development and decisions from a customercentric perspective.
Skills and Competencies:
- Exceptional direct communication skills to engage with customers empathetically and effectively.
- Advanced technical proficiency with customer support platforms feedback management tools and agile collaboration tools.
Qualifications:
- Relevant diploma or associate degree Bachelors degree advantageous.
- Minimum 5 years of customer support experience with leadership experience preferred.
- Proficiency in using CRM and digital feedback platforms.
- Solid understanding of agile methodologies and experience with collaboration tools.
- Fluency in English (written and spoken)
- Experience with sales automation tools is a plus or any previous role as an SDR/AE.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
