موظفي الفعاليات

الأدوار والمسؤوليات

باعتبارك جزءًا حيويًا من طاقم الحدث الخاص بنا، ستساهم في خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا من خلال تقديم خدمة ودعم متميزين أثناء الأحداث التي تتراوح من التجمعات المؤسسية إلى المهرجانات الكبيرة.

سيشمل دورك مهامًا مختلفة مثل إعداد مساحات الحدث ومساعدة الحاضرين وضمان تدفق الحدث بسلاسة والتعبئة بعد انتهاء الحدث. ستكون المرونة والعمل الجماعي والموقف الإيجابي مفتاحًا لنجاحك في هذه البيئة الديناميكية.

المتطلبات

الخبرة السابقة في طاقم الحدث أو الضيافة هي ميزة إضافية، ولكنها ليست إلزامية
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ معرفة اللغات الإضافية ميزة
تحية وتوجيه الضيوف إلى المناطق المناسبة والإجابة على الأسئلة وتقديم معلومات الحدث
التعامل مع أي مخاوف أو مشكلات تتعلق بالضيوف بطريقة احترافية وودية
مهارات شخصية ممتازة؛ القدرة على العمل بفعالية في فريق
السلوك المهني والنهج الاستباقي لخدمة الضيوف
التوافر للالتزام بالأحداث المجدولة بموثوقية
دعم البائعين أو المؤدين أو المتحدثين باحتياجاتهم
المساعدة في التسجيل وحجز التذاكر وترتيبات الجلوس
منسقو الحدث:

التخطيط وإدارة لوجستيات الحدث.
الإشراف على الجدول الزمني والتأكد من أن كل شيء يسير في الوقت المحدد.
التأكد من أن الحدث يتماشى مع رؤية العميل.
موظفو التسجيل:

تسجيل وصول الضيوف والحضور.
توزيع الشارات أو الأساور أو المواد.
المساعدة في استفسارات الحضور.
موظفو الأمن:

الحفاظ على السلامة والنظام في الحدث.
إدارة التحكم في الحشود.
فرض القواعد، مثل قيود الدخول أو العناصر المحظورة.
المضيفون والمستقبلون:

الترحيب بالضيوف وتوجيههم إلى مقاعدهم أو مناطقهم.
تقديم التوجيهات حول المكان.
المساعدة في جلوس الجمهور، وضمان الدخول والخروج السلس.
الدعم الفني:

إعداد ومراقبة الصوت والإضاءة ومعدات الصوت والفيديو.
استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها أثناء الحدث.
مساعدة المتحدثين أو المؤدين في استخدام الميكروفونات أو الشرائح أو الوسائط الأخرى.
التموين وخدمة الطعام:

تقديم الطعام والمشروبات للضيوف.
التأكد من تخزين محطات الطعام.
إدارة مناطق البار أو شاحنات الطعام.
طاقم الإعداد والتفكيك:

المساعدة في إعداد مكان الحدث، بما في ذلك ترتيب الأثاث والتجهيز والديكورات.
تنظيف وتفكيك المكان بعد الحدث.
موظفو كبار الشخصيات/المضيفين:

تقديم خدمة شخصية لضيوف كبار الشخصيات.
التنسيق مع الرعاة أو المتحدثين أو الضيوف المميزين.
التعامل مع أي طلبات خاصة من الحاضرين البارزين.
مساعدو الحدث:

تقديم المساعدة العامة أينما دعت الحاجة.
المساعدة في مهام مثل توزيع المواد أو مراقبة مناطق معينة أو تقديم خدمة العملاء.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مهارات تواصل ممتازة:

القدرة على التواصل بوضوح مع الضيوف وأعضاء الفريق ومنظمي الفعاليات.
السلوك الودود والسهل التعامل معه ومهارات التعامل الشخصي القوية.
المهارات المتعددة اللغات تعتبر ميزة إضافية، خاصة للفعاليات الدولية الكبيرة.
التركيز على خدمة العملاء:

الموقف الإيجابي والقدرة على تقديم خدمة استثنائية، وخلق جو ترحيبي للضيوف.
القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة وبأدب.
العمل بروح الفريق:

القدرة على العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق الآخرين والمقاولين والبائعين لضمان سير العمل بسلاسة.
القدرة على التكيف في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.
مهارات تنظيمية قوية:

الاهتمام بالتفاصيل مع القدرة على إدارة مهام متعددة وتتبع جداول الفعاليات.
القدرة على توقع الاحتياجات والاستباقية في إدارة لوجستيات الفعاليات.
قدرات حل المشكلات:

التفكير السريع لحل المشكلات أو التحديات البسيطة التي قد تنشأ أثناء الفعالية.
الهدوء تحت الضغط، وخاصة في المواقف المزدحمة أو عالية الضغط.
المرونة والتوافر:

الاستعداد للعمل لساعات عمل مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، حسب جداول الأحداث.

القدرة على التعامل مع المهام التي تتطلب مجهودًا بدنيًا كبيرًا (مثل الرفع والوقوف لفترات طويلة وما إلى ذلك).

الخبرة (مفضلة ولكنها غير مطلوبة):

خبرة سابقة في مجال توظيف الأحداث أو الضيافة أو خدمة العملاء أو الأدوار ذات الصلة.

الإلمام بأدوات إدارة الأحداث أو أنظمة التذاكر (مثل Eventbrite وCvent) يعد ميزة إضافية.

المعرفة الأساسية بالدعم الصوتي أو الفني تعد ميزة إضافية لموظفي الأحداث الفنيين.

الاحتراف والمظهر:

السلوك المهني والملابس المناسبة لنوع الحدث (الزي الرسمي أو ملابس العمل غير الرسمية أو قواعد اللباس الخاصة بالحدث).

الالتزام بالمواعيد والموثوقية في الوفاء بجداول الأحداث.

القدرة على التحمل البدني:

القدرة على الوقوف أو المشي أو التحرك في مكان الحدث لفترات طويلة.
القدرة على رفع أو حمل أو إعداد المعدات عند الضرورة (قد تنطبق متطلبات وزن محددة).
الوعي بالسلامة:

فهم أساسي لقواعد الصحة والسلامة في أماكن الفعاليات.
القدرة على اتباع إجراءات الأمن والتصرف في حالة الطوارئ إذا لزم الأمر.