ممثل مبيعات صالة العرض

الأدوار والمسؤوليات

استقبال العملاء ومساعدتهم عند دخولهم صالة العرض
تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة
تقديم عروض توضيحية للمنتجات والإجابة على أي أسئلة قد يطرحها العملاء
معالجة معاملات المبيعات والتعامل مع المدفوعات النقدية أو ببطاقات الائتمان
الحفاظ على بيئة صالة عرض نظيفة ومنظمة
مراقبة وتجديد المخزون حسب الحاجة
البقاء على اطلاع بميزات المنتج وفوائده للتواصل بشكل فعال مع العملاء
بناء علاقات والحفاظ عليها مع العملاء لضمان تكرار العمل
تلبية أهداف المبيعات وتجاوزها
تقديم ملاحظات للإدارة حول تفضيلات العملاء واتجاهات السوق

المتطلبات

يفضل الخبرة السابقة في المبيعات أو خدمة العملاء
مهارات اتصال وتواصل شخصية ممتازة
مهارات مبيعات وتفاوض قوية
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى
معرفة المنتجات أو الخدمات المقدمة
مهارات الكمبيوتر الأساسية
القدرة على العمل وفقًا لجدول زمني مرن، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع
دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله

التفاعل مع العملاء

الترحيب بالعملاء ومساعدتهم عند دخولهم صالة العرض، وضمان تجربة تسوق إيجابية وجذابة.
إشراك العملاء في المحادثة لتحديد احتياجاتهم وتفضيلاتهم، وتقديم توصيات مخصصة للمنتج.
عرض المنتج

إظهار ميزات المنتج وفوائده بشكل فعال، وتسليط الضوء على كيفية تلبية احتياجات العملاء وتعزيز أنماط حياتهم.
الإجابة على الأسئلة وتقديم معلومات مفصلة حول مواصفات المنتج والأسعار والتوافر.
معاملات البيع

معالجة معاملات البيع بدقة باستخدام نظام نقاط البيع، بما في ذلك إدارة النقد والائتمان وخيارات التمويل.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمبيعات وتفاعلات العملاء للمتابعة وإدارة المخزون.
إدارة المخزون

المساعدة في الحفاظ على مخزون صالة العرض، وضمان عرض المنتجات بشكل جيد ونظيف ومخزون كافٍ.
المشاركة في عد المخزون والمساعدة في إعادة تخزين المنتجات وتنظيمها حسب الحاجة.
أهداف المبيعات

تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية والجماعية من خلال الترويج الفعال للمنتج وإتمام المبيعات.
المشاركة بنشاط في تدريب المبيعات واجتماعات الفريق لتعزيز معرفة المنتج وتقنيات المبيعات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الخبرة في الصناعة: يفضل الخبرة السابقة في قطاعات مثل الأثاث والسيارات والأجهزة والإلكترونيات أو الموضة.

المهارات الفنية
معرفة المنتج: فهم قوي للمنتجات التي يتم بيعها، بما في ذلك الميزات والفوائد والتطبيقات لتقديم توصيات مستنيرة.

أنظمة نقاط البيع: الإلمام بأنظمة نقاط البيع لمعالجة المعاملات وإدارة المخزون ومعالجة بيانات العملاء.

مهارات الاتصال والتواصل الشخصي
التواصل اللفظي: مهارات اتصال لفظي ممتازة للتواصل مع العملاء ونقل معلومات المنتج بشكل فعال.

الاستماع النشط: مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتخصيص أساليب المبيعات وفقًا لذلك.

مهارات المبيعات
إشراك العملاء: القدرة على بناء علاقة مع العملاء وفهم تفضيلاتهم وتوجيههم في اتخاذ قرارات الشراء.

موجه نحو الهدف: دافع قوي لتلبية أو تجاوز أهداف المبيعات ومقاييس الأداء.

الصفات الشخصية
شخصية محبوبة: سلوك ودود وسهل التعامل يخلق جوًا ترحيبيًا وجذابًا في صالة العرض.

موجه نحو التفاصيل: اهتمام كبير بالتفاصيل في إدارة عروض المنتجات ومعاملات المبيعات وتفاعلات العملاء.
القدرة على التكيف: الرغبة في التعرف على المنتجات الجديدة والتكيف مع استراتيجيات المبيعات المتغيرة وظروف السوق.