مساعد معالجة

الأدوار والمسؤوليات

العمل كنقطة اتصال واحدة بين تكنولوجيا المعلومات وخطوط الأعمال المختلفة
العمل كمستشار للمجالات التجارية
قيادة الجوانب الفنية لتنفيذ الحلول
تحليل متطلبات الأعمال ووضع دراسة الفرصة/الجدوى لرئيس تطوير أعمال تكنولوجيا المعلومات بالتنسيق مع أصحاب المصلحة الآخرين في تكنولوجيا المعلومات/الأعمال
المشاركة في بناء دراسة الحالة التجارية ودورة عملية طلب الاقتراح (RPF)
تعزيز وثيقة متطلبات المستخدمين (BRD)
إنشاء دراسة جدوى للمشروع تتضمن الحلول الممكنة وتحليل التكلفة/الفائدة لكل حل
التنسيق مع مديري المشاريع/مكتب إدارة المشروعات للإبلاغ عن الحالة وتصعيد المشكلات وحلها لجميع عناصر دفتر الطلبات والمسائل التشغيلية للجزء المهم من خط العمل
من المتوقع أن يمارس صاحب الوظيفة المبادرة في التغلب على العقبات التي تحول دون النجاح
من المتوقع أن يتبنى نهجًا مرنًا من حيث ساعات العمل
تحليل العمليات: تقييم العمليات الحالية لتحديد عدم الكفاءة والاختناقات ومجالات التحسين.

تطوير الاستراتيجية: تطوير رؤية استراتيجية وخارطة طريق لمبادرات تحويل العمليات بما يتماشى مع أهداف العمل.

إشراك أصحاب المصلحة: التعاون مع الفرق متعددة الوظائف وأصحاب المصلحة لجمع المدخلات ومواءمة الأهداف وضمان المشاركة في مبادرات التحول.

إعادة تصميم العمليات: تصميم عمليات جديدة أو إعادة تصميم العمليات الحالية، ودمج أفضل الممارسات والأساليب المبتكرة.

تكامل التكنولوجيا: تحديد وتنفيذ التقنيات أو الأدوات المناسبة التي تسهل تحسين العمليات وأتمتتها.

إدارة التغيير: قيادة جهود إدارة التغيير لضمان انتقالات سلسة، بما في ذلك التدريب والدعم للموظفين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

8 سنوات خبرة
وصف المهارات الفنية المطلوبة
درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو خبرة معادلة في مجال ذي صلة مع خلفية تجارية
خبرة في إدارة العمليات التجارية وإدارة علاقات العملاء والمبيعات وإدارة الحملات والحلول الرقمية
خبرة في الخدمات المصرفية ضرورية
خبرة في قواعد البيانات ميزة إضافية
خبرة في التطوير ميزة إضافية
خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
خبرة في إدارة اختبار قبول المستخدم
المهارات التحليلية: قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات لتقييم العمليات وتحديد فرص التحسين.

إدارة المشاريع: خبرة في منهجيات إدارة المشاريع (على سبيل المثال، Agile و Lean و Six Sigma) لإدارة مبادرات التحول بشكل فعال.

إدارة التغيير: معرفة مبادئ وممارسات إدارة التغيير لتسهيل الانتقال السلس أثناء تحولات العمليات.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة لنقل الأفكار بوضوح وإشراك أصحاب المصلحة بشكل فعال.

البراعة التكنولوجية: الإلمام بالتقنيات والأدوات ذات الصلة التي يمكن أن تدعم أتمتة العمليات وتحسينها.

الخبرة:

المعرفة بالصناعة: قد يكون الإلمام بالصناعة المحددة التي تعمل فيها المنظمة مفيدًا، وخاصة فيما يتعلق بأفضل الممارسات.

الصفات الشخصية:

المفكر الاستراتيجي: القدرة على التفكير الاستراتيجي في العمليات التجارية وتوافقها مع الأهداف التنظيمية.

التركيز على التفاصيل: التركيز على التفاصيل لضمان التحليل الدقيق وإعادة تصميم العملية بشكل فعال.

التركيز على النتائج: التركيز القوي على تحقيق نتائج قابلة للقياس وتقديم القيمة للمنظمة.