drjobs مدير العلاقات English

مدير العلاقات

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

Not Mentionedسنوات

موقع الوظيفة drjobs

القاهرة - مصر

الراتب drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

مصري

الجنس

ذكر

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بناء علاقات إيجابية مع العملاء
المساعدة في توليد أعمال جديدة
تحديد الفرص لتحقيق أرباح أكبر
فهم احتياجات العملاء ووضع خطط لمعالجتها
تحديد الموظفين الرئيسيين في شركات العملاء لتنمية علاقات مربحة
حل شكاوى العملاء بسرعة وفعالية
توجيه فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل إلى فريق المبيعات
تعزيز عمليات البيع والتوريد وخدمة العملاء عالية الجودة
تهدف إلى الحفاظ على العملاء وتجديد العقود
التواصل مع العملاء المحتملين لإقامة علاقات
اكتساب معرفة قوية بالمنافسين
إشراك العملاء: إقامة ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول مخصصة.

إدارة الحسابات: الإشراف على مجموعة من العملاء، وضمان رضاهم عن الخدمات أو المنتجات ومعالجة أي مشكلات بشكل استباقي.

التواصل: العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، وتسهيل التواصل بينهم وبين الفرق الداخلية.

تقييم الاحتياجات: إجراء تقييمات منتظمة لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم لتحديد فرص الخدمات الإضافية أو التحسينات.

مراقبة الأداء: تتبع مقاييس رضا العملاء وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تقديم الخدمة وتجربة العميل.

دعم المبيعات: التعاون مع فرق المبيعات لتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل، مما يساهم في نمو الإيرادات.

تحليل السوق: البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين وظروف السوق لتقديم رؤى قيمة للعملاء.

إعداد التقارير: إعداد وتقديم التقارير حول أداء الحساب وردود أفعال العملاء والتوصيات الخاصة بالتحسين.

حل المشكلات: معالجة مخاوف العملاء أو شكواهم وحلها بسرعة وفعالية.

التواصل: بناء شبكة من جهات الاتصال داخل الصناعة لتعزيز فرص العمل وتعزيز التعاون.


الملف الشخصي المرغوب للمرشح

4+ سنوات من الخبرة، خبرة مثبتة كمدير علاقات العملاء
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة
خبرة في المبيعات أو التسويق أو مجال ذي صلة، معرفة بممارسات إدارة علاقات العملاء (CRM)
مهارات اتصال قوية وإتقان تكنولوجيا المعلومات
القدرة على إدارة المشاريع المعقدة والمهام المتعددة
مهارات تنظيمية ممتازة. مهارات العمل الجماعي والقيادة
القدرة على الازدهار مع الحد الأدنى من التوجيه، والاستباقية، والتعامل مع عدم اليقين
إتقان Word وExcel وOutlook
الشعور بالراحة عند استخدام الكمبيوتر لمهام مختلفة
مهارات تحليلية وحل المشكلات واتخاذ القرار ممتازة
مهارات قيادية وإدارية استثنائية
فطنة تجارية قوية، وموجهة نحو التفاصيل ومقنعة
القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية
عقلية موجهة نحو العملاء

نوع التوظيف

دوام كامل

القسم / المجال المهني

إدارة علاقات العملاء

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا