متخصص الجرد

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن أخصائي مخزون للانضمام إلى فريقنا. بصفتك أخصائي مخزون، ستكون مسؤولاً عن إدارة مستويات المخزون والحفاظ عليها لتلبية متطلبات العملاء. ستشرف على تنظيم المخزون وتتبعه، وإجراء عمليات تدقيق منتظمة، وتحليل بيانات المخزون لتحسين مستويات المخزون. بالإضافة إلى ذلك، ستتعاون مع أقسام الشراء والإنتاج لضمان التسليم في الوقت المناسب للمواد والمنتجات.

المسؤوليات

إدارة مستويات المخزون والحفاظ عليها لتلبية متطلبات العملاء
الإشراف على تنظيم المخزون وتتبعه
إجراء عمليات تدقيق منتظمة لضمان دقة واكتمال سجلات المخزون
تحليل بيانات المخزون وإنشاء التقارير لتحسين مستويات المخزون
التعاون مع أقسام الشراء والإنتاج لضمان التسليم في الوقت المناسب للمواد والمنتجات
تحديد وحل التناقضات أو المشكلات في المخزون
تنفيذ مبادرات التحسين المستمر لتعزيز عمليات إدارة المخزون
اتباع جميع تدابير السلامة والأمان المتعلقة بالتعامل مع المخزون

إدارة المراجعة
مراقبة المراجعات: تتبع المراجعات عبر الإنترنت ومراقبتها بانتظام عبر منصات مختلفة (على سبيل المثال، Google وYelp وTrustpilot) لضمان الاستجابات في الوقت المناسب.
تحليل الملاحظات: تقييم ملاحظات العملاء لتحديد الاتجاهات والقوة ومجالات التحسين.
تنسيق الاستجابة
صياغة الردود: كتابة ردود مدروسة واحترافية على مراجعات العملاء، سواء كانت إيجابية أو سلبية، لتعزيز رضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.
التخصيص: تأكد من تخصيص الردود وانعكاس صوت وقيم العلامة التجارية.
التعاون
الارتباط بين الوظائف: التعاون مع فرق مثل التسويق وخدمة العملاء وتطوير المنتجات لمعالجة مخاوف العملاء وردود الفعل بشكل فعال.
حلقة الملاحظات: تسهيل التواصل بين العملاء والفرق الداخلية فيما يتعلق بالمشكلات المتكررة أو الاقتراحات من المراجعات.
إعداد التقارير والتحليل
مقاييس إعداد التقارير: إعداد تقارير منتظمة حول اتجاهات المراجعة وأوقات الاستجابة ومشاعر العملاء لمراجعة الإدارة.
استخدام البيانات: الاستفادة من التحليلات لإعلام الاستراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة المراجعات الإيجابية.
إشراك العملاء
التواصل مع العملاء: التواصل بشكل استباقي مع العملاء لمتابعة الأمر بعد معالجة المخاوف أو الملاحظات.
بناء العلاقات: تعزيز علاقة إيجابية مع العملاء من خلال إظهار الاستجابة والاهتمام بتجاربهم.
التحسين المستمر
أفضل الممارسات: تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات لإدارة المراجعات والاستجابات لتعزيز الكفاءة العامة.
التدريب: المساعدة في تدريب أعضاء الفريق على استراتيجيات إدارة المراجعات والاستجابة الفعالة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله
خبرة سابقة في إدارة المخزون أو مجال ذي صلة
إتقان استخدام برامج إدارة المخزون
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية
اهتمام ممتاز بالتفاصيل
القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية
القدرة على رفع الأشياء الثقيلة والوقوف لفترات طويلة من الزمن

إدارة الوقت: القدرة القوية على تحديد أولويات المهام وإدارة الاستفسارات المتعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.

الاهتمام بالتفاصيل: مستوى عالٍ من الدقة في مراجعة الملاحظات وصياغة الاستجابات المناسبة.

الصفات الشخصية

حل المشكلات: مهارات التفكير النقدي القوية مع نهج استباقي لمعالجة مخاوف العملاء.

القدرة على التكيف: الرغبة في التعلم والتكيف مع الأدوات والعمليات الجديدة في بيئة سريعة الخطى.

اعتبارات إضافية

التعاون الجماعي: القدرة على العمل بشكل فعال مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك التسويق والمبيعات ودعم العملاء.

إدارة الأزمات: الخبرة في التعامل مع المواقف الصعبة وإدارة التصعيدات بشكل احترافي.