منسق المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

1. الدعم الإداري:

تقديم المساعدة الإدارية لفريق المبيعات، بما في ذلك جدولة الاجتماعات، وإعداد العروض التقديمية، وإدارة المراسلات.

صيانة وتحديث قواعد بيانات المبيعات والسجلات والملفات لضمان توفر المعلومات الدقيقة بسهولة.

2. دعم المبيعات:

المساعدة في إعداد مقترحات المبيعات والعقود والعروض للعملاء.

تنسيق ودعم تنفيذ استراتيجيات المبيعات والمبادرات لتحقيق أهداف المبيعات.

3. إدارة علاقات العملاء:

العمل كنقطة اتصال للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وتقديم المعلومات حول المنتجات أو الخدمات.

تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتعزيز رضا العملاء وولائهم.

4. معالجة الطلبات:

معالجة أوامر المبيعات وضمان الوفاء بها في الوقت المناسب وبدقة.

تتبع ومراقبة حالة الطلبات والشحنات والتسليمات، وتوفير التحديثات للعملاء حسب الضرورة.

5. إعداد تقارير المبيعات والتحليل:
إعداد تقارير المبيعات والتحليل للإدارة، وتلخيص أداء المبيعات وتحديد الاتجاهات.

المساعدة في تحليل بيانات المبيعات لتحديد فرص التحسين والنمو.
6. التنسيق والتواصل:
تنسيق التواصل بين فريق المبيعات والأقسام الأخرى (مثل التسويق والتمويل والخدمات اللوجستية) لضمان سير العمليات بسلاسة.
تنظيم وتنسيق اجتماعات المبيعات وجلسات التدريب والفعاليات.
7. أبحاث السوق:
إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص المبيعات الجديدة وجمع المعلومات حول المنافسين واتجاهات السوق.
دعم فريق المبيعات في تحديد العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين.
8. إدارة المخزون:
التعاون مع إدارة المخزون لضمان مستويات المخزون الكافية وتجديد المنتجات في الوقت المناسب.
مراقبة مستويات المخزون والتنسيق مع الموردين لإعادة التخزين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. التعليم:
الدرجة: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
الشهادات: يمكن أن تكون أي شهادات مبيعات أو تسويق ذات صلة ميزة.
2. الخبرة:
خبرة العمل: 2-4 سنوات من الخبرة في دعم المبيعات أو الدور الإداري، ويفضل أن تكون ضمن قسم المبيعات أو التسويق.
معرفة الصناعة: الخبرة في الصناعة ذات الصلة (مثل البيع بالتجزئة والتصنيع والتكنولوجيا) مفيدة.
3. المهارات الفنية:
إتقان البرامج: إتقان قوي لمجموعة Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint) وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot).
إدارة البيانات: الخبرة في إدارة قواعد البيانات وإنشاء تقارير المبيعات.
4. مهارات الاتصال:
التواصل اللفظي والمكتوب: مهارات اتصال ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع أعضاء الفريق والعملاء والأقسام الأخرى.
مهارات العرض: القدرة على إنشاء وتقديم عروض تقديمية ومواد مبيعات مقنعة.
5. المهارات التنظيمية:

إدارة الوقت: مهارات تنظيمية قوية لإدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى.

الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الشديد بالتفاصيل لضمان الدقة في التوثيق والتقارير.

6. المهارات الشخصية:

بناء العلاقات: القدرة على بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.

التعاون الجماعي: عقلية تعاونية مع التركيز على العمل الجماعي ودعم جهود المبيعات.

7. مهارات حل المشكلات:

التفكير التحليلي: القدرة على تحليل بيانات المبيعات وتحديد الاتجاهات أو مجالات التحسين.

النهج الاستباقي: المبادرة في تحديد التحديات واقتراح الحلول لتحسين عمليات المبيعات.

8. التركيز على العملاء:
التركيز على خدمة العملاء: الالتزام القوي بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء.

الاستجابة: القدرة على معالجة استفسارات العملاء وقضاياهم بسرعة وباحترافية.