مدير المبيعات والتسويق

الأدوار والمسؤوليات

1. التخطيط الاستراتيجي:

وضع وتنفيذ استراتيجيات مبيعات وتسويق شاملة تتماشى مع أهداف المنظمة وأغراضها.

إجراء أبحاث السوق لتحديد احتياجات العملاء واتجاهات السوق والمنافسة.

2. إدارة المبيعات:
الإشراف على فريق المبيعات، وتحديد أهداف الأداء والتأكد من تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.

مراقبة أداء المبيعات وتحليل المقاييس لتحديد مجالات التحسين وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.

3. الحملات التسويقية:
التخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الوسائط الرقمية والمطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي.

إنشاء مواد تسويقية مقنعة، بما في ذلك الكتيبات والعروض التقديمية والمحتوى عبر الإنترنت، للترويج للمنتجات أو الخدمات.

4. إدارة علاقات العملاء:
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة لتعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

معالجة استفسارات العملاء وردود أفعالهم، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.

5. قيادة الفريق:
قيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات والتسويق، وتعزيز ثقافة التعاون والأداء العالي.

إجراء جلسات تدريبية منتظمة لتعزيز مهارات ومعرفة أعضاء الفريق.
6. إدارة الميزانية:

تطوير وإدارة ميزانية المبيعات والتسويق، والتأكد من تخصيص الموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف.

مراقبة النفقات وتحليل العائد على الاستثمار (ROI) لمبادرات التسويق.

7. التعاون مع الإدارات الأخرى:

التعاون مع فرق تطوير المنتجات والعمليات والمالية لمواءمة الاستراتيجيات وضمان توفر المنتج والقدرة التنافسية للتسعير.

العمل مع الوكالات والشركاء الخارجيين لتعزيز جهود التسويق ودفع نمو المبيعات.

8. تحليل السوق:

تحليل بيانات السوق ومقاييس أداء المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص للنمو.

إعداد التقارير والعروض التقديمية للإدارة العليا حول أداء المبيعات وفعالية التسويق ورؤى السوق.

9. إدارة العلامة التجارية:

ضمان الاتساق في رسائل العلامة التجارية وتحديد موقعها عبر جميع قنوات التسويق والمواد.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وسمعتها في السوق.

10. تقييم الأداء:

تقييم فعالية استراتيجيات وحملات المبيعات والتسويق بشكل منتظم، وإجراء التعديلات حسب الضرورة لتحسين النتائج.

إجراء تحليل تنافسي للبقاء على اطلاع على تطورات الصناعة وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. التعليم:
الدرجة: درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.

التعليم المتقدم: درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو التسويق هي ميزة إضافية.

2. الخبرة:
خبرة العمل: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات والتسويق، مع حد أدنى 2-3 سنوات في دور إداري أو قيادي.

المعرفة بالصناعة: يفضل الخبرة في الصناعة ذات الصلة (على سبيل المثال، الضيافة، وتجارة التجزئة، والسلع الاستهلاكية).

3. مهارات المبيعات والتسويق:

سجل حافل: نجاح واضح في تحقيق أهداف المبيعات ودفع نمو الإيرادات.

إدارة الحملة: الخبرة في التخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية الفعالة عبر قنوات مختلفة (الرقمية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمطبوعة).

4. المهارات التحليلية:
تحليل البيانات: مهارات تحليلية قوية لتقييم اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء وأداء الحملة.

إعداد التقارير: الكفاءة في إعداد التقارير وتقديم الأفكار إلى الإدارة العليا.
5. القيادة وإدارة الفريق:
قيادة الفريق: القدرة على قيادة وتحفيز وتطوير فريق مبيعات وتسويق عالي الأداء.
مهارات التدريب: الخبرة في إجراء جلسات التدريب والتطوير لأعضاء الفريق.
6. مهارات الاتصال والتواصل الشخصي:
المُتواصل الفعّال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة وأعضاء الفريق.
بناء العلاقات: مهارات قوية في إدارة العلاقات لتعزيز ولاء العملاء وتطوير الشراكات.
7. الإبداع والابتكار:
التفكير الإبداعي: ​​القدرة على توليد أفكار مبتكرة لاستراتيجيات وحملات التسويق التي تجذب انتباه الجمهور.
حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات للتغلب على التحديات وتكييف الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
8. الكفاءة الفنية:
أدوات التسويق: الإلمام بأدوات أتمتة التسويق وبرامج إدارة علاقات العملاء ومنصات التحليلات.
التسويق الرقمي: معرفة تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات تسويق المحتوى.
9. مهارات إدارة المشاريع:
المهارات التنظيمية: مهارات تنظيمية قوية لإدارة مشاريع ومواعيد نهائية متعددة بشكل فعال.
إدارة الميزانية: الخبرة في تطوير وإدارة الميزانيات الخاصة بأنشطة المبيعات والتسويق.