مستشار صحة ورفاهية

الأدوار والمسؤوليات

ضمان بيئة نظيفة ومرتبة: افتخر بالحفاظ على مرافق نظيفة ومنظمة بشكل استثنائي، مع توفير رعاية آمنة دائمًا وخدمة شخصية وبديهية. قم بإعداد واستخدام وتشغيل وتنظيف/تعقيم جميع مناطق السبا والعافية بشكل صحيح. تقديم خدمة لا تشوبها شائبة: تعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف؛ استوعب الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك والعناية الشخصية، سواء كان ذلك توقع حجم رداء الحمام للضيوف أو تذكر موقع الخزانة المفضل لديهم. تنسيق قوائم المراجعة والبياضات ووسائل الراحة: تأكد من الامتثال لقوائم المراجعة اليومية للفتح/الإغلاق وضمان صيانة جميع مناطق السبا والعافية وتخزينها وتنظيفها جيدًا لضمان عرض عالي الجودة. استرجاع وإرجاع البياضات من الغسيل والحفاظ على إعداد غرفة تبديل الملابس. تعزيز التعاون: العمل بانسجام واحترافية مع زملاء العمل والمشرفين ومساعدة الزملاء الآخرين في إعداد وتفكيك مناطقهم الخاصة (مقدمي الخدمات ومدربي اللياقة البدنية وما إلى ذلك).

دعم العملاء:

الترحيب بالعملاء ومساعدتهم عند وصولهم.
تقديم معلومات حول الخدمات والعلاجات وبرامج العافية.
صيانة المرافق:

التأكد من أن جميع المناطق نظيفة وآمنة ومُحافظ عليها جيدًا.
إدارة مخزون الإمدادات والمعدات، وإعادة تخزينها حسب الضرورة.
تقديم الخدمة:

المساعدة في علاجات العافية، مثل التدليك أو دروس اليوجا أو جلسات اللياقة البدنية.
مراقبة العملاء أثناء الأنشطة لضمان السلامة والراحة.
مراقبة الصحة:

إجراء تقييمات أولية لاحتياجات العملاء الصحية.
تشجيع وتعزيز خيارات نمط الحياة الصحية.
المهام الإدارية:

تحديد المواعيد وإدارة سجلات العملاء.
معالجة المدفوعات والتعامل مع الاستفسارات.
التعليم والتوجيه:

تزويد العملاء بمعلومات حول ممارسات العافية والتغذية والتمارين الرياضية.
تقديم نصائح للحفاظ على نمط حياة صحي.
الاستجابة للطوارئ:

كن مستعدًا للاستجابة لحالات الطوارئ الطبية أو المشكلات التي تنشأ.
الحفاظ على معرفة الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي.
الملاحظات والتحسين:

جمع ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات.
المشاركة في اجتماعات الفريق لمناقشة احتياجات العملاء وتحسينات الخدمة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الخبرة ذات الصلة: يفضل الخبرة السابقة في بيئة العافية أو اللياقة البدنية أو الضيافة.

خلفية خدمة العملاء: الخبرة في الأدوار التي تتطلب التفاعل المباشر مع العملاء أو الضيوف.

المهارات
المهارات الشخصية: قدرات اتصال قوية للتفاعل بشكل فعال مع العملاء وأعضاء الفريق.

المهارات التنظيمية: الكفاءة في إدارة المواعيد، والحفاظ على السجلات، وضمان بيئة نظيفة.

المعرفة بالصحة والعافية: فهم ممارسات الصحة الشاملة، والتغذية، ومبادئ اللياقة البدنية.

مهارات حل المشكلات: القدرة على معالجة مخاوف العملاء والتكيف مع المواقف المتغيرة.

المهارات الفنية: الإلمام ببرامج الجدولة والمهام الإدارية الأساسية.

الصفات الشخصية
التعاطف والرحمة: الاهتمام الحقيقي بمساعدة الآخرين على تحقيق أهدافهم الصحية.

الموقف الإيجابي: الحماس والسلوك الترحيبي لخلق بيئة ودية.

العمل الجماعي: الرغبة في التعاون مع الزملاء لتحسين تجارب العملاء.

الموثوقية: الاعتمادية والالتزام بالمواعيد، مع أخلاقيات عمل قوية.
اعتبارات إضافية
المرونة: القدرة على العمل في نوبات عمل مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
الكفاءة الثقافية: الحساسية للخلفيات المتنوعة واحتياجات العافية.