تنفيذي الحساب العالمي

الأدوار والمسؤوليات

هذا الدور مسؤول عن إدارة برنامج العافية، وقادة العافية في الموقع والمستشارين من جهات خارجية. التعاون مع العديد من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لإنشاء استراتيجيات فعالة تعمل على زيادة الوعي وتثقيف وتعزيز صحة الموظفين وتعزيز الصحة العقلية وإبقاء الناس منخرطين.

سيكون التعاون الوثيق مطلوبًا مع مختلف القادة في جميع أنحاء Teleperformance، بما في ذلك العافية العالمية والعمليات والموارد البشرية والتجنيد والتدريب والسياسة، من بين أمور أخرى. هذا الدور يواجه العميل ويتطلب قدرة قوية على إدارة البائعين.

الواجبات والمسؤوليات

يضمن تنفيذ برنامج العافية ومعيار العافية الأدنى المرتبط به بما يتماشى مع الإجراءات التشغيلية القياسية.
يستضيف اجتماعات MBR وQBR وHBR مع أصحاب المصلحة والشركاء الداخليين والخارجيين.
يوجه تطوير وإدارة شراكات البائعين لتقديم خدمات الدعم كجزء من برنامج العافية الشامل.
يقود ويدير فريق قادة العافية في الموقع والمستشارين من جهات خارجية في تقديم المسؤوليات الموكلة إليهم. إجراء اجتماعات فردية منتظمة واجتماعات الفريق ومراجعات الأداء.
جمع البيانات وتحليلها لقياس فعالية محتوى البرنامج والمبادرات.

الاحتفاظ بالسجلات والوثائق والتقارير لجميع برامج العافية.

إجراء تدقيق شهري للعافية ومراجعة البيانات لكل موقع لضمان الاستمرار في الامتثال لمعايير العافية الدنيا ومتطلبات العملاء.

إدارة متطلبات إعداد التقارير للعملاء.

إدارة متطلبات إعداد التقارير الداخلية.

التواصل مع أصحاب المصلحة حسب الحاجة للحصول على ملاحظات لتحسين برنامج العافية المستمر والعروض المرتبطة به.

الشراكة مع الإدارات الداخلية لضمان دمج برنامج العافية في برنامج التوظيف والتوجيه.

العمل مع فريق البحث العالمي في جميع مسائل أبحاث العافية.

حوالي 10٪ سفر مطلوب.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة في إدارة العافية لفرق الثقة والسلامة/إدارة المحتوى الكبيرة والمتنوعة.

درجة الماجستير على الأقل في علم النفس السريري أو الاستشارة أو مجال ذي صلة.

قدرة قوية على إدارة المشاريع وحل المشكلات

لاعب فريق لديه القدرة على التعاون مع العديد من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (على جميع مستويات المنظمة)

خبرة في طرح البرامج والمشاريع وإطلاقها.

خبرة سابقة في إدارة فريق.

خبرة سابقة في إدارة البائعين.

خبرة في عمليات الاستعانة بمصادر خارجية من البداية إلى النهاية وأفضل ممارسات الصناعة

القدرة على تلبية المواعيد النهائية المتعددة الصعبة في وقت واحد.

مهارات ممتازة في التواصل وإدارة العملاء وقدرات العرض وإدارة أصحاب المصلحة

مهارات تنظيمية وتحليلية قوية

القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل.

القدرة على التحلي بالمرونة والعمل بشكل إبداعي وتحليلي في بيئة حل المشكلات.

مطلوب إتقان MS Office (Word وExcel وPowerPoint).

إتقان اللغة الإنجليزية

الكفاءات

التعاون والتواصل
جمع المعلومات وتحليلها.
إدارة أصحاب المصلحة
حل المشكلات
القيادة
التخطيط والتنظيم (إدارة المشاريع)
التسليم بالسرعة المطلوبة