معالج سبا

الأدوار والمسؤوليات

ضمان رضا الضيوف.

الحفاظ على المعرفة الشاملة بمنتجات السبا لكل علاج للوجه والجسم وإجراء علاجات عالية الجودة وفقًا لمعايير علامة الفندق التجارية.

المسؤول عن الحفاظ على النظافة، ومراقبة حالة جميع المعدات والمخزون لضمان التشغيل الفعال والخالي من العيوب للسبا.

1. تقديم العلاج
توفير مجموعة متنوعة من علاجات السبا، بما في ذلك التدليك وعلاجات الوجه وتقشير الجسم وعلاجات العافية الأخرى.

تخصيص العلاجات بناءً على احتياجات وتفضيلات العميل الفردية.

2. استشارة العميل
إجراء مشاورات شاملة مع العملاء لتقييم احتياجاتهم والتوصية بالعلاجات المناسبة.

مناقشة أي حالات طبية أو حساسية لضمان خدمة آمنة وفعالة.

3. خدمة العملاء
ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على بيئة ترحيبية.

معالجة أسئلة أو مخاوف العملاء أثناء وبعد العلاجات.

4. النظافة والسلامة
الحفاظ على منطقة علاج نظيفة ومنظمة، والالتزام بمعايير النظافة والصرف الصحي.

اتباع بروتوكولات الصحة والسلامة لضمان تجربة آمنة للعملاء والموظفين.
5. معرفة المنتج
البقاء على اطلاع دائم بمنتجات وعلاجات السبا، وتقديم التوصيات للعناية المنزلية.
تثقيف العملاء حول فوائد المنتجات والخدمات المحددة.
6. التعاون الجماعي
العمل بشكل تعاوني مع موظفي السبا الآخرين، بما في ذلك موظفو الاستقبال والإدارة، لضمان سير العمل بسلاسة.
المساعدة في تدريب أعضاء الموظفين الجدد ومشاركة المعرفة حول العلاجات.
7. حفظ السجلات
الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء، بما في ذلك تاريخ العلاج والتفضيلات.
الإبلاغ عن أي ملاحظات أو مخاوف من العملاء إلى الإدارة.
8. التعلم المستمر
المشاركة في التدريب المستمر والتطوير المهني لتعزيز المهارات والبقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة.
حضور ورش العمل أو الندوات للتعرف على التقنيات والعلاجات الجديدة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المعرفة والخبرة

دبلوم جامعي.

إجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.

خبرة سابقة في مجال الضيافة/السياحة.

المهارات الفنية: إجادة تقنيات التدليك المختلفة (مثل التدليك السويدي، والتدليك العميق للأنسجة، والتدليك بالحجر الساخن) وعلاجات الوجه.

معرفة المنتج: الإلمام بمنتجات العناية بالبشرة والعافية؛ والقدرة على التوصية بالمنتجات المناسبة للعملاء.

خدمة العملاء: مهارات شخصية قوية والالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.

إدارة الوقت: القدرة على إدارة جداول المواعيد وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.

الصفات الشخصية:

التعاطف والرعاية: التعاطف الطبيعي، والرغبة في مساعدة العملاء على الاسترخاء وتحسين صحتهم.

الاحتراف: الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف، بما في ذلك التقدير والسرية فيما يتعلق بمعلومات العميل.

القدرة على التكيف: القدرة على تعديل التقنيات والأساليب بناءً على احتياجات العميل وردود الفعل.

الموقف الإيجابي: إظهار سلوك ودود وإيجابي، مما يساهم في أجواء المنتجع الصحي الترحيبية.
المتطلبات الإضافية:

الترخيص: ترخيص ساري المفعول في مجال العلاج بالتدليك أو التجميل (إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب اللوائح المحلية).

القدرة البدنية: القدرة على إجراء العلاجات أثناء الوقوف لفترات طويلة ورفع العملاء عند الضرورة.