مشرف سبا

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول التنفيذي للسبا مسؤول عن دعم المدير لإدارة السبا واللياقة البدنية ومرافق الترفيه بكفاءة. يدعم المنسق المهام الإدارية اليومية لضمان التشغيل السلس وتجربة فعّالة للضيوف.

المسؤوليات الإدارية والمالية

إدارة جداول الفريق لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتقديم الدعم الإداري لجميع التقارير المتعلقة بالعمليات

الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع البيانات التي ينتجها قسم الترفيه.

دعم المدير لتتبع جميع المخزونات الداخلية للقسم والإبلاغ عن أي اختلافات في المعدات المفقودة أو المسروقة أو المكسورة.
مراجعة طلبات الشراء المطلوبة للحصول على مخزون كافٍ من المعدات والإمدادات.

الدعم لإعداد التقارير الشهرية ذات الصلة بالعمليات.
الإبلاغ عن أي متطلبات صيانة لمناطق الترفيه.

جودة النزلاء والتميز التشغيلي

التعرف على وصول جميع الضيوف المهمين إلى المنشأة والفندق.
التأكد من أن المنشأة في أفضل حالة في جميع الأوقات.
المسؤول عن قيادة تجربة الضيوف والتواصل بين الزملاء وتنظيم تسليم سلس لتسلسل الضيوف.
التأكد من تلبية تفضيلات الضيوف / الأعضاء والطلبات الخاصة بأفضل ما في وسع المنشأة.
تأكد من حصول المنشأة على أعلى التقييمات من استطلاعات رضا النزلاء.
تعامل مع أي شكاوى أو تعليقات أو مخاوف من النزلاء بحذر وسرعة.
احتفظ بمخزونات مناسبة تتعلق بالإمدادات والبياضات والمواد الاستهلاكية لضمان التوزيع السليم للإمدادات في جميع المناطق.
تأكد من ضبط مستويات الإضاءة والموسيقى وصيانتها بشكل صحيح.
على دراية بأنظمة حجز المنتجعات الصحية والترفيهية ونظام نقاط البيع ونظام التشغيل والتحكم والمعدات.
تأكد من اتباع جميع الموظفين للمعايير التشغيلية للنظافة وصيانة المنشأة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الخبرة الإدارية السابقة، ويفضل أن تكون في مجال المنتجعات الصحية واللياقة البدنية، تعتبر ميزة إضافية.

الخبرة في العمل مع الفرق والقدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة.

القدرة على تعدد المهام والتكيف.

المهارات الحاسوبية المتعلقة ببرنامج حجز مواعيد المنتجعات الصحية وعملية أمين الصندوق.

آداب التعامل عبر الهاتف.

التفكير السريع، واللباقة والترحيب.

الاحتراف والمظهر الجيد للضيوف المواجهين للأمام.

التعرف على وصول جميع الضيوف المهمين إلى المنشأة والفندق.

التأكد من أن المنشأة في أفضل حالة في جميع الأوقات.

المسؤول عن قيادة تجربة الضيف والتواصل بين الزملاء وتنظيم تسليم سلس لتسلسل الضيوف.

التأكد من تلبية تفضيلات الضيوف/الأعضاء والطلبات الخاصة بأفضل ما في وسع المنشأة.

التأكد من حصول المنشأة على أعلى التقييمات من استطلاعات رضا الضيوف.

التعامل مع أي شكاوى أو تعليقات أو مخاوف من الضيوف بحذر وسرعة.

الحفاظ على المخزونات المناسبة المتعلقة بالإمدادات والبياضات والمواد الاستهلاكية لضمان التوزيع السليم للإمدادات في جميع المناطق

التأكد من ضبط مستويات الإضاءة والموسيقى بشكل صحيح وصيانتها.
المعرفة بأنظمة حجز المنتجعات الصحية والترفيهية، ونظام نقاط البيع، ونظام التشغيل والتحكم، والمعدات.

التأكد من أن جميع الموظفين يتبعون المعايير التشغيلية للنظافة وصيانة المنشأة.