مشرف ورشة العمل

الأدوار والمسؤوليات

أشرف على فريق من الفنيين لتقديم خدمات تفصيل السيارات المتميزة للعملاء.
ضمان جودة العمل العالية والتسليم السريع.
حجز وتسجيل وإدارة مواعيد العملاء.
التواصل مع العملاء بشأن مدة الخدمة التقديرية والأسعار.
إجراء عمليات فحص المركبات لتدوين جميع الأضرار السابقة على المركبات.
إجراء عمليات فحص الجودة أثناء وبعد عمل الفنيين.
التعامل مع جميع الشكاوى وإغلاقها بما يتماشى مع سياسات شركتنا و

المعايير.

التعاون مع وكلاء السيارات الخارجيين لتبادل الإحالات والترويج لبعضنا البعض.
التعاون مع فريق التسويق لإطلاق حملات عبر الإنترنت.
تنظيم والموافقة على إجازات الفنيين والإجازات السنوية.
حضور فعاليات ومعارض السيارات للتواصل وتقديم علامتنا التجارية في السوق.

يونيو/2021 - يناير/2024 أخصائي مبيعات، فيتوريا للتجارة والمقاولات، الدوحة - قطر

إقامة علاقات والحفاظ عليها مع شركات البناء والمقاولين والمهندسين المعماريين ومديري المشاريع.
توفير الدعم الفني في الموقع واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان نجاح المشروع.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لاختراق سوق البناء و

تحقيق أهداف المبيعات.

العمل بشكل وثيق مع فرق تقدير التكاليف وإدارة المشاريع لضمان دقة و

الأسعار التنافسية.

مراقبة تقدم المشروع ومعالجة المشكلات التي تنشأ أثناء مرحلة التنفيذ.

ضمان الامتثال لمعايير الصناعة واللوائح ومواصفات العميل.

إجراء أبحاث السوق لتحديد الاتجاهات وأنشطة المنافسين ومجالات النمو المحتملة

في قطاع البناء.

من مارس/2019 إلى مارس/2021

وكيل مركز الاتصال، عبدالله عبد الغني وإخوانه - قطر

إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.

اتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة تحديد

احتياجات العملاء.

توضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول

والبدائل للعملاء.

اغتنام الفرص لزيادة مبيعات المنتجات عند ظهورها.
حفظ سجلات جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.

المهارات:

التقنية:

Microsoft Office: Word وExcel وPowerPoint. o CRM: Autoline. o التصميم الجرافيكي: Photoshop وCanva. o الهندسة الميكانيكية CAD: SolidWorks. o البرمجة: Arduino وJavaScript وHTML.
البرمجيات: o المبيعات ورضا العملاء. o ودود ولاعب فريق. o تواصل ممتاز وواضح. o دقيق. o القيادة. o الإدارة. o إدارة الوقت.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الكفاءة الفنية:

فهم قوي لعمليات الورشة والآلات والأدوات ذات الصلة بالصناعة (على سبيل المثال، السيارات والتصنيع والبناء).

مهارات القيادة:

القدرة المؤكدة على قيادة وتحفيز وتطوير فريق، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

حل المشكلات:

مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة لمعالجة التحديات التشغيلية وتحسين العمليات.

الصفات الشخصية
مهارات الاتصال:

مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية للتفاعل الفعال مع أعضاء الفريق والإدارة وأصحاب المصلحة.

الاهتمام بالتفاصيل:

الدقة في الإشراف على جودة العمل، وضمان الامتثال لمعايير السلامة والصناعة.

القدرة على التكيف:

القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة وإدارة المهام المتعددة بشكل فعال.

صفات إضافية
الوعي بالسلامة:

الالتزام بالحفاظ على بيئة عمل آمنة وضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.

إدارة الوقت:

مهارات تنظيمية قوية لتحديد أولويات المهام وإدارة سير العمل بكفاءة.
التحسين المستمر:

نهج استباقي لتحديد الفرص لتحسين العمليات والكفاءة التشغيلية.

المؤهلات الإضافية
الشهادات:

قد تكون الشهادات أو التدريبات ذات الصلة في مجال السلامة أو تشغيل الآلات أو إدارة الورش مفيدة.

إتقان البرامج:

المعرفة ببرامج وأدوات إدارة الورش لتتبع المشاريع والمخزون والموظفين.