ضابط بحري

الأدوار والمسؤوليات

المرشح المثالي سوف يقوم بإجراء تحقيقات شاملة في مطالبات الأضرار التي لحقت بالممتلكات البحرية، والتعاون مع الخبراء لإجراء تقييمات دقيقة للأضرار، وتقديم توصيات لتسوية المطالبات، وحل النزاعات، وضمان الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية.
يجب أن يتمتع المرشحون المثاليون بخلفية قوية في مطالبات التأمين البحري، ومعرفة بالقانون البحري واللوائح الدولية للشحن، والتعرف على بناء السفن وعمليات الموانئ.
خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في ضبط خسائر الممتلكات داخل الصناعة البحرية.
التحقيق في المطالبات

زيارات الموقع: إجراء عمليات تفتيش في الموقع للسفن أو البضائع التالفة لجمع الأدلة وتقييم مدى الخسائر.
جمع الأدلة: جمع وتوثيق المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الصور، وبيانات الشهود، ووثائق الشحن.
تقييم الخسارة

تقييم الضرر: تقييم طبيعة ومدى الضرر، وتقدير تكاليف الإصلاح والخسارة المحتملة للأرباح.
تحديد السبب: تحديد سبب الخسارة أو الضرر، وتحليل العوامل مثل الظروف الجوية، وممارسات المناولة، والامتثال للوائح.
مراجعة الوثائق

مراجعة السياسة: مراجعة وثائق التأمين لفهم التغطية والاستثناءات والشروط والأحكام المتعلقة بالمطالبة.

تقديم المطالبة: إعداد وتقديم تقارير مفصلة إلى شركات التأمين، مع تحديد النتائج والتوصيات المتعلقة بالمطالبة.

التفاوض

مناقشات التسوية: المشاركة في المفاوضات مع الأطراف المؤمن عليها وشركات التأمين وأصحاب المصلحة الآخرين للوصول إلى تسوية عادلة.

حل النزاعات: التعامل مع النزاعات التي تنشأ أثناء عملية المطالبات، وتسهيل التواصل بين الأطراف لحل القضايا.

الامتثال واللوائح

المعرفة التنظيمية: البقاء على اطلاع بالقوانين البحرية واللوائح ومعايير الصناعة ذات الصلة التي قد تؤثر على المطالبات.

فحوصات الامتثال: التأكد من أن جميع عمليات التعامل مع المطالبات تتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية.

إعداد التقارير

تقارير المطالبات: إعداد تقارير شاملة تفصل نتائج التحقيقات والتقييمات والإجراءات الموصى بها.

تحليل البيانات: تحليل بيانات المطالبات لتحديد الاتجاهات وتوفير رؤى لإدارة المخاطر وتحسين السياسات.
إدارة علاقات العملاء

التواصل مع أصحاب المصلحة: الحفاظ على التواصل المنتظم مع العملاء وشركات التأمين وأصحاب المصلحة الآخرين طوال عملية المطالبات.

الدور الاستشاري: تقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن مسائل التأمين البحري وأفضل الممارسات للتخفيف من المخاطر.

التحسين المستمر

التدريب والتطوير: المشاركة في برامج التدريب للبقاء على اطلاع على ممارسات التأمين البحري وتعديل الخسائر.

تحسين العملية: تحديد الفرص لتحسين عمليات ومنهجيات التعامل مع المطالبات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المعرفة البحرية: فهم قوي للعمليات البحرية وممارسات الشحن واللوائح ذات الصلة.

المهارات التحليلية: القدرة على تحليل المعلومات المعقدة وإجراء تقييمات مستنيرة بشأن المطالبات.

الخبرة

الخبرة في التأمين البحري أو تعديل الخسائر أو مجال ذي صلة، مع التركيز على التعامل مع المطالبات.

الخبرة الميدانية: الخبرة في إجراء عمليات تفتيش الموقع وتقييم الخسائر المتعلقة بالبحرية.

المهارات الفنية

المعرفة التأمينية: الإلمام بسياسات التأمين البحري وعمليات المطالبات ومعايير الصناعة.

إدارة البيانات: الكفاءة في استخدام برامج إدارة المطالبات وأدوات تحليل البيانات.

المهارات الشخصية

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة لإعداد التقارير الفعالة وإشراك أصحاب المصلحة.

مهارات التفاوض: مهارات تفاوض قوية لتسهيل التسوية وحل النزاعات.

الصفات الشخصية

الاهتمام بالتفاصيل: مستوى عالٍ من الدقة في تقييم الخسائر وإعداد التقارير.

عقلية حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل فعال في المواقف الديناميكية.

المؤهلات الإضافية

مرونة السفر: الرغبة في السفر لإجراء عمليات تفتيش وتحقيقات في الموقع حسب الحاجة.
المعايير الأخلاقية: الالتزام بالممارسات الأخلاقية والحفاظ على السرية في التعامل مع المطالبات.