منسق المناطق

الأدوار والمسؤوليات

يقوم هذا المنصب الرفيع المستوى في مجال المبيعات ببيع منتجات/خدمات المنظمة من خلال التفاعل مع العملاء الحاليين وتطوير عملاء محتملين جدد.

يقدم الدعم الفني.

يتقن معظم جوانب المنتجات والخدمات.

يُظهِر القدرة على العمل في بيئة تركز على السلامة.

يُنظَر إليه باعتباره شريكًا للعملاء من خلال تكييف الأساليب الحالية لحل المشكلات.

يتمتع بفهم قوي للأعمال التجارية والمالية والمنتجات/الخدمات والسوق واحتياجات الحساب.

يُنشئ حلولاً بناءً على معلومات محدودة، باستخدام الخبرة السابقة والسوابق.

يعمل ممثل المنطقة كحلقة وصل رئيسية بين المنظمة وأصحاب المصلحة فيها في منطقة جغرافية محددة. يتضمن هذا الدور عادةً الترويج للمنتجات أو الخدمات وإدارة العلاقات وضمان رضا العملاء. فيما يلي نظرة عامة مفصلة على المسؤوليات الرئيسية:

المسؤوليات الرئيسية:
المبيعات والترويج:

الترويج للمنتجات أو الخدمات وبيعها داخل المنطقة المخصصة لتلبية أهداف المبيعات أو تجاوزها.
إجراء أبحاث السوق لتحديد العملاء المحتملين وفرص النمو.
إدارة علاقات العملاء:

بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات على الفور، والعمل كنقطة اتصال للدعم.
تحليل السوق:

مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء لتحديد فرص تطوير الأعمال.
إعداد التقارير حول ظروف السوق وردود أفعال العملاء لإعلام التخطيط الاستراتيجي.
إدارة المنطقة:

تطوير وتنفيذ خطة إدارة المنطقة، وتحسين الطرق والجداول الزمنية لزيارات العملاء.
تتبع أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء.
التعاون مع الفرق الداخلية:

العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات لمواءمة الاستراتيجيات والمبادرات.
تقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء وأداء المنتج لدعم التحسين المستمر.
التدريب والدعم:

تثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة، وتوفير التدريب حسب الضرورة لضمان الاستخدام الفعال.
مساعدة العملاء في تثبيت المنتج أو تنفيذه، وضمان انتقال سلس.
المشاركة في الفعاليات:

تمثيل المنظمة في المعارض التجارية والمؤتمرات والفعاليات المجتمعية للترويج للمنتجات والخدمات.
التواصل مع المتخصصين في الصناعة لبناء العلاقات وتعزيز حضور المنظمة في السوق.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

سجل حافل بالنجاح في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها وإدارة علاقات العملاء.
المهارات الأساسية:

مهارات المبيعات: القدرة القوية على بيع المنتجات والخدمات، مع الخبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة لنقل المعلومات وبناء العلاقات بشكل فعال.

المهارات الشخصية: مهارات قوية في بناء العلاقات، مع القدرة على التواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة المتنوعين.

المهارات التحليلية: إجادة تحليل اتجاهات السوق وردود أفعال العملاء لتحديد فرص النمو.

الصفات الشخصية:

تحفيز ذاتي: مدفوع واستباقي، مع مبادرة قوية لتحقيق النتائج ومتابعة الفرص الجديدة.

التركيز على التفاصيل: الاهتمام بالتفاصيل في إدارة حسابات العملاء والحفاظ على السجلات الدقيقة.

التكيف: المرونة في تعديل الاستراتيجيات بناءً على ظروف السوق المتغيرة واحتياجات العملاء.

لاعب الفريق: القدرة على التعاون بشكل فعال مع الفرق الداخلية والمساهمة في بيئة عمل إيجابية.

المتطلبات الإضافية:
الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، Salesforce، HubSpot) لتتبع أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء.
الاستعداد للسفر داخل المنطقة المخصصة لحضور اجتماعات وفعاليات العملاء.

معرفة اتجاهات الصناعة والمنافسة أمر مفيد.