مدير التعلم والتطوير

الأدوار والمسؤوليات

سيعمل مدير التعلم والتطوير كمحفز للتغيير من أجل التحول الثقافي والتنظيمي من خلال تطوير التميز الوظيفي بين أعضاء الفريق.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير تدريب، فأنت تعمل كمكون أساسي لوظيفة الموارد البشرية من خلال دعم مبادرات التعلم والتطوير من خلال إطار التدريب الشامل لشركة هيلتون. على وجه التحديد، سيقوم مدير التدريب بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:

دعم الأقسام في تطوير التميز الوظيفي المتطور وفي تطوير قدرات القيادة
العمل كمحفز للتغيير في التحول الثقافي والتنظيمي للفندق
توفير المدخلات الرئيسية لجوانب التدريب لجميع أنشطة وخطط الفندق
دعم تطوير الأفراد والفرق، وتطوير المهنة، والتدريب والتعلم القائم على الخبرة
توجيه وتدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد
التفاعل مع قادة الفندق المسؤولين عن تطوير الأفراد على أساس يومي لتقديم الدعم للأقسام التشغيلية
الشراكة مع القسم لتقديم برامج التدريب والتدخلات الأخرى لتطوير التنظيم والقيادة
مراقبة وإجراء مراجعات التعلم والتطوير مع كل قسم
إعداد خطط التدريب السنوية وتقويمات التدريب للفندق
تقييم احتياجات التدريب: تحديد فجوات المهارات واحتياجات التدريب من خلال التقييمات والاستطلاعات ومراجعات الأداء.
تطوير البرنامج: تصميم وتطوير برامج ومواد تعليمية جذابة، باستخدام أساليب وتقنيات تعليمية مختلفة.
التنفيذ: الإشراف على تنفيذ برامج التدريب، والتأكد من تقديمها بشكل فعال وتلبية أهداف التعلم.
التقييم: قياس فعالية برامج التدريب من خلال الملاحظات والتقييمات ومقاييس الأداء، وإجراء التحسينات حسب الحاجة.
إدارة الميزانية: إدارة ميزانية التعلم والتطوير، وتخصيص الموارد لمبادرات وأدوات التدريب.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع رؤساء الأقسام لمواءمة برامج التدريب مع أهداف المنظمة واحتياجات القوى العاملة.
التطوير المهني: إنشاء مسارات التطوير المهني وخطط الخلافة لدعم نمو الموظفين والاحتفاظ بهم.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يعمل مدير التدريب الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

المعرفة التامة بأدوات وتقنيات التعلم والتطوير الحديثة
مهارات ممتازة في التواصل والعرض
مهارات ممتازة في إدارة الأشخاص
القدرة على تطوير العلاقات الشخصية
الموقف الإيجابي
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، سواء داخليًا أو خارجيًا
معايير إعداد ممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
القدرة على العمل تحت الضغط
القدرة على العمل بمفرده أو في فرق
الكفاءة، على مستوى متوسط، في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Word وPowerPoint
عرض وإعداد استثنائي

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتميزات التالية:

المؤهلات الجامعية، أو درجة جامعية أخرى، في التدريب أو الموارد البشرية