خدمات تنظيف الفندق

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مشرفًا على قسم التدبير المنزلي، ستدعم قسم التدبير المنزلي من خلال ضمان صيانة ونظافة الفندق بالكامل. على وجه التحديد، سيقوم مشرف قسم التدبير المنزلي بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:

تخصيص مهام العمل لأعضاء الفريق
إجراء عمليات تفتيش روتينية لجميع غرف المغادرة والفحوصات العشوائية لجميع الغرف المشغولة
الإبلاغ عن أي عيوب في الصيانة أو مشكلات أخرى ومتابعتها
فحص مناطق الخدمة وغرف التخزين والممرات بشكل روتيني
جدولة والإشراف على التنظيف العميق وأي مشاريع أخرى
إدارة وتدريب عمال الغرف وأعضاء الفريق الآخرين لضمان أن أدائهم يتوافق مع المعايير المطلوبة
إدارة ومراقبة المخزون وصيانة المعدات بكفاءة
تقديم خدمة ممتازة للضيوف، بما في ذلك متطلبات كبار الشخصيات وغيرها من المتطلبات الخاصة
ضمان الالتزام بمعايير علامة الفندق التجارية في جميع الأوقات

التنظيف والصيانة:

أداء مهام التنظيف في غرف الضيوف والمناطق العامة والأماكن الخلفية، بما في ذلك إزالة الغبار والتنظيف بالمكنسة الكهربائية والمسح والتطهير.
الحفاظ على النظافة والتنظيم في جميع المناطق وفقًا للمعايير المعمول بها.
إعداد الغرفة:

قم بإعداد غرف الضيوف عند وصولهم من خلال تغيير البياضات، وترتيب الأسرّة، والتأكد من تخزين جميع وسائل الراحة وحالتها الجيدة.
قم بفحص الغرف بحثًا عن مشكلات الصيانة، والإبلاغ عن أي مشاكل إلى القسم المختص.

قم بتجديد مخزون المستلزمات:

قم بمراقبة وتجديد مستلزمات التنظيف ووسائل الراحة (على سبيل المثال، مستلزمات النظافة، والبياضات، ومنتجات التنظيف) حسب الحاجة.
قم بتخزين مخزون مستلزمات التنظيف وأبلغ الإدارة في حالة انخفاض المخزون.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يعمل مشرفو التدبير المنزلي الذين يخدمون فنادق هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

خبرة سابقة في دور إشرافي في التدبير المنزلي
سجل حافل بالنجاح في إدارة فريق
مهارات تنظيمية وتحليلية قوية
الاهتمام بالتفاصيل
مهارات اتصال قوية
شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
يفضل إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office
يفضل الخبرة السابقة في أدوار التدبير المنزلي أو التنظيف ولكن ليس مطلوبًا دائمًا.
القدرة على اتباع التعليمات والالتزام بمعايير النظافة.
المهارات:
الاهتمام الشديد بالتفاصيل والمهارات التنظيمية.
مهارات الاتصال والتواصل الجيدة.
القدرة على العمل بكفاءة وإدارة الوقت بفعالية.