منقذ

الأدوار والمسؤوليات

المنقذ مسؤول عن الإشراف على السباحين وضمان سلامتهم لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء مع التأكد من التزام السباحين بقواعد وأنظمة المسبح.

ماذا سأفعل؟

بصفتك منقذًا، فأنت مسؤول عن الإشراف على السباحين وضمان سلامتهم لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من المنقذ أيضًا الوفاء بمهام التنظيف المنتظمة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

الإشراف على السباحين وضمان سلامتهم
التأكد من شعور الضيوف بالأمان في منطقة المسبح
فحص المرافق بحثًا عن النظافة؛ إكمال مهام التنظيف والصيانة العامة للمسبح في نقاط منتظمة طوال فترة العمل
التأكد من اتباع السباحين لممارسات السباحة الآمنة؛ فرض قواعد وأنظمة المسبح والالتزام بها
اتباع خطة العمل والإجراءات الطارئة عند الحاجة
أنشطة المراقبة:

الإشراف على مناطق المسبح أو الشاطئ أو الحديقة المائية لضمان سلامة جميع العملاء.
مراقبة السباحين بحثًا عن علامات الضيق أو السلوك الخطير.
عمليات الإنقاذ:

الاستجابة السريعة لحالات الطوارئ، وإجراء عمليات الإنقاذ وإدارة الإسعافات الأولية أو الإنعاش القلبي الرئوي حسب الضرورة.
استخدام معدات الإنقاذ (مثل أجهزة التعويم وأنابيب الإنقاذ) بشكل فعال.
إنفاذ القواعد:

إنفاذ قواعد وأنظمة المنشأة للحفاظ على بيئة آمنة لجميع الضيوف.
تثقيف العملاء حول ممارسات السلامة والسلوك السليم في الماء.
السلامة الوقائية:

إجراء فحوصات السلامة المنتظمة لمنطقة المسبح والمعدات والبيئة المحيطة.
تحديد المخاطر المحتملة والإبلاغ عنها للإدارة.
الإسعافات الأولية والاستجابة للطوارئ:

توفير علاج الإسعافات الأولية للإصابات الطفيفة والاستعداد للتعامل مع الحوادث الأكثر خطورة.
الحفاظ على الاستعداد للاستجابة للطوارئ الطبية ومساعدة أفراد الطوارئ حسب الحاجة.
التواصل:

التواصل بشكل فعال مع رجال الإنقاذ والموظفين الآخرين لضمان الاستجابات المنسقة للحوادث.
الحفاظ على التواصل الواضح مع العملاء فيما يتعلق بقواعد وشروط السلامة.
حفظ السجلات:

احتفظ بسجلات دقيقة للحوادث وعمليات الإنقاذ والإسعافات الأولية المقدمة.
المشاركة في التدريبات والتمارين المنتظمة للبقاء على اطلاع على إجراءات وتقنيات الطوارئ.

الحفاظ على النظافة:

التأكد من أن منطقة السباحة نظيفة وخالية من الحطام.

المساعدة في الحفاظ على النظافة العامة للمنشأة.

خدمة العملاء:

توفير خدمة عملاء ممتازة، والتعامل مع أسئلة العملاء ومخاوفهم بشكل إيجابي ومهني.

تعزيز جو الترحيب لجميع الضيوف.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يعمل منقذ الحياة الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

مهارات شخصية قوية
مؤهل منقذ حمام سباحة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتميزات التالية:

مؤهل الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي
اهتمام ممتاز بالتفاصيل
معايير عالية من النظافة
القدرة على العمل بطريقة احترافية ومفيدة باستمرار
خبرة سابقة في بيئة مماثلة

الحفاظ على النظافة:

التأكد من أن منطقة السباحة نظيفة وخالية من الحطام.
المساعدة في الحفاظ على النظافة العامة للمنشأة.
خدمة العملاء:

تقديم خدمة عملاء ممتازة، والتعامل مع أسئلة العملاء ومخاوفهم بشكل إيجابي ومهني.
تعزيز جو الترحيب لجميع الضيوف.
المؤهلات:
شهادة في الإنقاذ والإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية (مطلوبة غالبًا).
مهارات سباحة قوية ولياقة بدنية.
القدرة على البقاء هادئًا ورصينًا في حالات الطوارئ.