مدير المنتجع الصحي

الأدوار والمسؤوليات

مدير السبا مسؤول عن الإشراف على جميع جوانب تشغيل السبا، وضمان تجربة استثنائية للضيوف والأعضاء، مع دفع نمو الإيرادات. يتضمن هذا الدور إدارة فريق السبا، والحفاظ على الامتثال للمعايير، والتعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم خدمة ممتازة.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مديرًا للسبا، فأنت مسؤول في النهاية عن الإشراف على عمليات السبا وفريقه لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب من مدير السبا أيضًا تحقيق أهداف الإيرادات وإدارة ملاحظات العملاء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

إدارة عمليات السبا

الإشراف على العمليات اليومية للسبا، وضمان الكفاءة والتميز في تقديم الخدمة
التأكد من امتثال جميع العلاجات والإجراءات للتشريعات الحالية ومعايير الشركة
إدارة تجارب الضيوف، بما في ذلك الحجوزات والمدفوعات وبطاقات الاستشارة
قيادة الفريق وتطويره

قيادة وتحفيز أعضاء فريق السبا والمعالجين
تعزيز الخدمة عالية الجودة ودعم التطوير المهني المستمر
الإدارة المالية

تحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات من خلال البرامج الإبداعية والبديلة
الحفاظ على الميزانية السنوية والأهداف المالية للقسم والعمل ضمنها
مراقبة وإدارة حركة صافي الدخل
تحسين تجربة الضيف والخدمة

إدارة ملاحظات الضيوف لدفع التحسين المستمر في الخدمات والبرامج
ضمان الخدمة الشخصية لجميع الضيوف
الامتثال والمعايير

غرس قيم العلامة التجارية ومعايير الجودة والحفاظ عليها يوميًا
ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة وCOSHH
الحفاظ على أمن النقد والمخزون والمعدات، والالتزام بجميع إجراءات القسم
التعاون و التواصل

التواصل مع الأقسام الأخرى لدمج خدمات السبا بسلاسة
الاستجابة للتدقيق وتنفيذ التحسينات لتحقيق التحسين المستمرopera

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يجب أن يجسد مدير المنتجعات الصحية الذي يخدم العلامات التجارية لشركة هيلتون المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

خبرة مثبتة في دور الإدارة العليا في صناعة المنتجعات الصحية
القدرة على تلبية وتجاوز الأهداف المالية وإدارة الميزانيات بشكل فعال
القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط والتكيف مع المواقف المختلفة
معايير ممتازة للعناية الشخصية والعرض
الالتزام بتطوير كل من أعضاء الفريق والمهارات الشخصية
القدرة على التكيف مع مجموعة من مواقف العمل المختلفة.
القدرة على العمل بشكل فعال بشكل مستقل وكجزء من فريق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتميزات التالية:

المعرفة بالسوق المحلية واحتياجاتها المحددة
الشهادات والمؤهلات ذات الصلة في إدارة المنتجعات الصحية أو المجالات ذات الصلة