خادم سبا

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول السبا مسؤول عن التنظيف العام لجميع المناطق لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مسؤول سبا، فأنت مسؤول عن التنظيف العام لجميع المناطق لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

التنظيف العام لجميع المناطق
التنظيف العميق حول السبا
الإبلاغ عن الممتلكات المفقودة أو الحوادث أو مشكلات الصيانة أو الحوادث الأخرى
التأكد من الترحيب بالضيوف وتقديم المساعدة عند الحاجة
التأكد من الامتثال لجميع لوائح الصحة والسلامة
ما الذي نبحث عنه؟

يعمل مسؤول السبا الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتتمكن من شغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوك والمهارات والقيم التالية:

مهارات الاتصال الجيدة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
معايير العناية الشخصية الممتازة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتميزات التالية:

الاهتمام الممتاز بالتفاصيل
معايير النظافة العالية
القدرة على العمل بطريقة احترافية ومفيدة باستمرار
خبرة سابقة في دور مماثل

المهارات:
خدمة العملاء: مهارات شخصية قوية تركز على تحسين تجارب الضيوف.
الاهتمام بالتفاصيل: الدقة في الحفاظ على النظافة والتنظيم في جميع مناطق السبا.
التواصل: مهارات الاتصال اللفظي الفعّالة للتفاعل مع الضيوف.
العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع موظفي السبا والإدارة.
المسؤوليات:
الحفاظ على نظافة وتنظيم غرف العلاج ومناطق الاسترخاء والمرافق.
مساعدة الضيوف في عمليات تسجيل الدخول/الخروج وتقديم معلومات عن الخدمات.
إعداد غرف العلاج والمعدات للمعالجين.
مراقبة وإعداد تقارير عن احتياجات المخزون من مستلزمات السبا.
ضمان جو ترحيبي ومريح للضيوف.
السمات الشخصية:
الاحتراف: سلوك هادئ وهادئ في بيئة السبا.
الاعتمادية: موثوق به ومنتظم ولديه أخلاقيات عمل قوية.
الموقف الإيجابي: ودود وسهل التعامل، ويعزز بيئة ترحيبية.
القدرة على التكيف: الرغبة في التعلم وتحمل المسؤوليات المختلفة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المؤهلات:

التعليم: يفضل الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.

الخبرة: الخبرة السابقة في مجال المنتجع الصحي أو الضيافة أو خدمة العملاء ميزة ولكنها ليست إلزامية.

المهارات:

خدمة العملاء: مهارات شخصية قوية مع التركيز على تقديم تجارب ممتازة للضيوف.

الاهتمام بالتفاصيل: الدقة في الحفاظ على النظافة والتنظيم في مناطق المنتجع الصحي.

التواصل: مهارات التواصل اللفظي الواضحة للتفاعل مع الضيوف وأعضاء الفريق بشكل فعال.

العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع موظفي المنتجع الصحي والإدارة.

المسؤوليات:

الحفاظ على نظافة وتنظيم غرف العلاج ومناطق الاسترخاء والأماكن المشتركة.

مساعدة الضيوف في عمليات تسجيل الدخول والخروج، وضمان تجربة سلسة.

توفير معلومات حول خدمات المنتجع الصحي والعلاجات للضيوف.

مراقبة مخزون مستلزمات المنتجع الصحي والإبلاغ عن الاحتياجات للإدارة.

المساعدة في إعداد غرف العلاج والمعدات للمعالجين.

الصفات الشخصية:

الاحتراف: الحفاظ على سلوك هادئ ومتماسك في بيئة المنتجع الصحي.
الموثوقية: موثوق به ومنضبط، يتمتع بأخلاقيات عمل قوية.
الموقف الإيجابي: ودود وسهل التعامل، يساهم في خلق جو ترحيبي.
القدرة على التكيف: الرغبة في التعلم وتحمل المسؤوليات المختلفة حسب الحاجة.
التوافر:
المرونة في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.