مساعد مدير التدبير المنزلي

الأدوار والمسؤوليات

دور مساعد مدير التدبير المنزلي هو دعم مدبرة المنزل التنفيذية في جميع واجبات عملية التدبير المنزلي. ستقوم بتنسيق وجدولة والإشراف على فريق التدبير المنزلي، وإجراء عمليات التفتيش لضمان إجراء التنظيف المناسب، وإدارة مخزون جميع مستلزمات التنظيف. ستوفر تدريبًا أثناء العمل، وتسهيل الاتصالات مع الضيوف، داخل فريق التدبير المنزلي ومع أقسام الفندق الأخرى.

المؤهلات

• خبرة لا تقل عن خمس سنوات كقائد إشرافي داخل قسم التدبير المنزلي• معرفة جيدة بتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة
إتقان اللغة الإنجليزية
الاهتمام بالتفاصيل
الشغف بتطوير الآخرين
الإشراف على الموظفين

المساعدة في إدارة وتدريب موظفي التدبير المنزلي، والتأكد من التزامهم بمعايير وإجراءات الشركة.
إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات لأعضاء الفريق.
الإشراف على التنظيف والصيانة

الإشراف على تنظيف وصيانة غرف الضيوف والمناطق العامة والأماكن الخلفية لضمان استيفائها لمعايير النظافة والجودة.
التأكد من استخدام مستلزمات ومعدات التنظيف بكفاءة وأمان.
الجدولة والتنسيق

إنشاء وإدارة جداول التنظيف، وضمان التغطية الكافية لجميع مناطق المنشأة.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية الاحتياجات التشغيلية ومعالجة أي مشكلات.
إدارة المخزون

مراقبة مستويات مخزون مستلزمات ومعدات التنظيف، ووضع الطلبات حسب الضرورة للحفاظ على المخزون.
إجراء عمليات تفتيش منتظمة لضمان أن جميع المعدات في حالة عمل جيدة.
التفاعل مع الضيوف

التعامل مع استفسارات الضيوف ومخاوفهم بشأن خدمات التدبير المنزلي على الفور وباحترافية.
تنفيذ المبادرات لتعزيز رضا الضيوف فيما يتعلق بالنظافة والخدمة.
الامتثال للصحة والسلامة

التأكد من أن جميع عمليات التدبير المنزلي تتوافق مع لوائح الصحة والسلامة.
توفير التدريب للموظفين على ممارسات السلامة والاستخدام السليم للمواد الكيميائية ومعدات التنظيف.
ملف المرشح المطلوب
المؤهلات التعليمية
دبلوم المدرسة الثانوية: مطلوب؛ يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
المهارات الأساسية
مهارات القيادة: القدرة على تحفيز وإدارة الفريق بشكل فعال.
المهارات التنظيمية: قدرات قوية في التخطيط والجدولة لضمان العمليات الفعالة.
الاهتمام بالتفاصيل: التركيز على الحفاظ على معايير عالية من النظافة والجودة.

الصفات الشخصية

مهارات تواصل قوية: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع الموظفين والضيوف.

حل المشكلات: نهج استباقي لتحديد المشكلات وتنفيذ الحلول.

التركيز على خدمة العملاء: الالتزام بتعزيز تجارب الضيوف من خلال الخدمة الجيدة.

المهارات الفنية

المعرفة بإجراءات التنظيف: الإلمام بمنتجات التنظيف والمعدات وأفضل الممارسات.

المهارات الأساسية للكمبيوتر: إجادة استخدام مجموعة برامج Microsoft Office وبرامج إدارة التدبير المنزلي.

المؤهلات الإضافية

المعرفة بلوائح الصحة والسلامة: فهم اللوائح ذات الصلة وأفضل الممارسات في التدبير المنزلي.

المرونة: الاستعداد للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة.

المهارات المتعددة اللغات: يمكن أن تكون الكفاءة في اللغات الإضافية مفيدة، وخاصة في البيئات المتنوعة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المؤهلات التعليمية
دبلوم المدرسة الثانوية: مطلوب؛ يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
الخبرة
الخبرة السابقة: 2-4 سنوات في مجال التدبير المنزلي، مع سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي أو إداري في بيئة الضيافة.
المهارات الأساسية
مهارات القيادة: القدرة المثبتة على تحفيز وإدارة الفريق بشكل فعال.
المهارات التنظيمية: قدرات قوية في التخطيط والجدولة لضمان العمليات الفعالة.
الاهتمام بالتفاصيل: التركيز على الحفاظ على معايير عالية من النظافة والجودة.
الصفات الشخصية
مهارات تواصل قوية: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل الفعال مع الموظفين والضيوف.
حل المشكلات: استباقي في تحديد المشكلات وتنفيذ حلول فعالة.
التركيز على خدمة العملاء: الالتزام بتعزيز تجارب الضيوف من خلال الخدمة الجيدة.
المهارات الفنية
معرفة إجراءات التنظيف: الإلمام بمنتجات التنظيف والمعدات وأفضل الممارسات في التدبير المنزلي.
مهارات الكمبيوتر الأساسية: إجادة استخدام حزمة Microsoft Office وبرامج إدارة التدبير المنزلي.
المؤهلات الإضافية

المعرفة بلوائح الصحة والسلامة: فهم اللوائح ذات الصلة وأفضل الممارسات في التدبير المنزلي.

المرونة: الاستعداد للعمل في نوبات عمل مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة.

مهارات متعددة اللغات: يمكن أن تكون الكفاءة في اللغات الإضافية مفيدة، وخاصة في البيئات المتنوعة.