مشرف التدبير المنزلي

الأدوار والمسؤوليات

يساعد مشرف التدبير المنزلي مدبرة المنزل التنفيذية ومساعدتها التنفيذية في ضمان حسن سير العمل في القسم. يحتاج المشرف إلى تعيين المهام اليومية للفريق وفحص العمل للتأكد من الالتزام بمعايير النظافة المقررة. ستشرف على تطوير فريقك لضمان تقديم تجارب استثنائية للعملاء.

المؤهلات

خبرة لا تقل عن خمس سنوات في عمليات التدبير المنزلي بالفندق
مهارات إشرافية فعّالة
مهارات شخصية جيدة
إتقان التواصل باللغة الإنجليزية
الاهتمام بالتفاصيل
إدارة الفريق

الإشراف على موظفي التدبير المنزلي وتدريبهم، وضمان الالتزام بمعايير الخدمة والإجراءات التشغيلية.
تعيين المهام والمسؤوليات لأعضاء الفريق ومراقبة أدائهم.
مراقبة الجودة

إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف والأماكن العامة لضمان تلبية النظافة والعرض لمعايير الشركة.
معالجة أي مشكلات تتعلق بالجودة على الفور وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
المخزون والإمدادات

إدارة مخزون مستلزمات ومعدات التنظيف، وضمان الحفاظ على مستويات المخزون الكافية.
طلب الإمدادات والمعدات حسب الضرورة، مع الالتزام بقيود الميزانية.
الجدولة والتخطيط

إنشاء وإدارة جداول العمل لموظفي التدبير المنزلي لضمان التغطية الكافية والكفاءة.
التنسيق مع الأقسام الأخرى، مثل مكتب الاستقبال والصيانة، لتلبية احتياجات الضيوف.
علاقات الضيوف

الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي.
التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالنظافة أو الخدمة باحترافية وسرعة.

مهارات القيادة: القدرة القوية على قيادة وتحفيز الفريق، وتعزيز بيئة عمل إيجابية.

الاهتمام بالتفاصيل: عين حريصة على التفاصيل للحفاظ على معايير النظافة والعرض العالية.

المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة مهام متعددة وجداول وأولويات بشكل فعال.

الصفات الشخصية

مهارات تواصل قوية: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع الموظفين والضيوف.

حل المشكلات: نهج استباقي لمعالجة المشكلات وتحسين العمليات.

يمكن الاعتماد عليه وجدير بالثقة: يمكن الاعتماد عليه في إدارة المسؤوليات والحفاظ على السرية.

المهارات الفنية
الإلمام بمعدات التنظيف: معرفة تقنيات ومعدات التنظيف المستخدمة في الصناعة.

مهارات الكمبيوتر الأساسية: إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وبرامج إدارة التدبير المنزلي.

المؤهلات الإضافية

المعرفة بلوائح الصحة والسلامة: فهم معايير التنظيف وبروتوكولات السلامة.

المهارات المتعددة اللغات: يمكن أن تكون الكفاءة في لغات إضافية مفيدة، وخاصة في البيئات المتنوعة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الملف الشخصي للمرشح المطلوب: مشرف التدبير المنزلي
المؤهلات التعليمية
دبلوم المدرسة الثانوية: مطلوب؛ يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
الخبرة
الخبرة السابقة: 3-5 سنوات في التدبير المنزلي أو دور ذي صلة، مع 1-2 سنة على الأقل في منصب إشرافي.
المهارات الأساسية
مهارات القيادة: القدرة القوية على قيادة وتدريب وتحفيز فريق التدبير المنزلي.
الاهتمام بالتفاصيل: عين حريصة على الحفاظ على معايير النظافة والعرض العالية.
المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة الجداول الزمنية والمخزون والمهام المتعددة بشكل فعال.
الصفات الشخصية
مهارات التواصل القوية: مهارات الاتصال الشفهي والكتابي الممتازة للتفاعل مع الموظفين والضيوف.
حل المشكلات: نهج استباقي لمعالجة المشكلات وتحسين العمليات.
يمكن الاعتماد عليه وجدير بالثقة: يمكن الاعتماد عليه في إدارة المسؤوليات والحفاظ على السرية.
المهارات الفنية
المعرفة بمعدات التنظيف: معرفة تقنيات ومعدات التنظيف المستخدمة في الصناعة.
المهارات الأساسية في الكمبيوتر: إجادة استخدام حزمة برامج Microsoft Office وبرامج إدارة التدبير المنزلي.

المؤهلات الإضافية

المعرفة بلوائح الصحة والسلامة: فهم معايير التنظيف وبروتوكولات السلامة.

المهارات المتعددة اللغات: يمكن أن تكون الكفاءة في اللغات الإضافية مفيدة، وخاصة في البيئات المتنوعة.