Quality urance Specialist
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
1-3سنوات
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
Responsibility:
- Assess and rate inbound and outbound calls according to company quality standards.
- Communicate results to agents and supervisors on a daily basis and provide feedback.
- Consolidate agent scores and draft monthly team report.
- Provide consolidated feedback to managers and supervisors on a monthly basis.
- To train and couch agents when necessary
- Be able to communicate with agents and supervisors from the Cartrack Tanzania Office.
Requirements
- Bachelor Degree in Business Administration/Computer Science or any other related degree
- Experience of 13 years in similar job
- Analytical Skills
- Coaching Skills
- Listening Skills
- Experience in Customer Service preferred
- Attention to Detail
نوع التوظيف
دوام كامل
