Facility Management Engineer
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
Perform fault troubleshooting, identification and resolution for Vodafone Italy Enterprise Customers targeting (FCR) First call resolution.
Solve the Incident within the comply SLA and meet the agreed KPI.
Deal with different Internal Competence Teams, Carriers and 3rd Parties to solve the ticket when needed to solve the ticket within SLA.
Work on Shift basis 24*7 including weekends and public holidays on rotational basis.
Escalations analysis and follow up
TIM & System daily, monthly and weekly calls
NPS Analysis
نوع التوظيف
