مستشار الخدمة

- الترحيب بالعملاء والترحيب بهم وبناء علاقات إيجابية وفهم احتياجاتهم.
- الاستماع إلى اهتمامات العملاء ومتطلباتهم وتحديد المواعيد وفقًا لذلك.
- ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات متميزة.
- التنسيق مع الفريق الفني لضمان أفضل خدمات الإصلاح والصيانة للعملاء.
- إدارة توقعات العملاء فيما يتعلق بتقديم الخدمات والتأكد من إنجازها في الوقت المناسب.
- إدخال المعلومات بدقة في نظام الشركة.
- اتباع إجراءات السلامة والعمل للحفاظ على بيئة عمل آمنة.
- التواصل بشكل مستمر مع العملاء لإطلاعهم على حالة الخدمة الخاصة بهم.
- التعامل مع مطالبات الضمان وفقًا لسياسات الشركة ومعايير GWM.
-الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة، وضمان الامتثال للوائح الشركة.
- تنفيذ أي طلبات خاصة للعملاء تتعلق بالخدمة.
- إخطار العملاء بأي تأخير أو تغيير في مواعيد الخدمة الخاصة بهم.
- التأكد من اكتمال جميع الوثائق اللازمة ومعالجتها بشكل صحيح.
- أداء أي مهام إضافية يكلفها بها مدير الخدمة.