مسؤول مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات

التعليم والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. شهادات متخصصة في الدعم الفني أو تكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة إضافية.

المهارات التقنية:

• إلمام بأساسيات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أنظمة التشغيل (Windows، macOS، Linux) والشبكات.
• القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها، بما في ذلك المشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرامج.

الدعم الفني:

• مهارات في تقديم الدعم الفني للمستخدمين، بما في ذلك تثبيت وتكوين البرمجيات، وإصلاح الأعطال.
• القدرة على استخدام أدوات دعم مثل نظام التذاكر (مثل ServiceNow أو Zendesk) لتتبع المشكلات وحلها.