مسؤول دعم العملاء

تحديد وحل مشكلات تجربة العملاء على موقعنا الإلكتروني ومنصاتنا من خلال التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتنفيذ الحلول التي تعمل على تحسين رحلات المستخدم. 
 قم بتوسيع دعم العملاء بشكل نشط عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، مما يؤدي إلى تنمية تجربة شخصية وتحفيز المستخدمين على تبني فرص المنتجات والخدمات الجديدة التي تتوافق مع احتياجاتهم المتغيرة. 
 جمع تعليقات العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين، مع التركيز على زيادة رضا العملاء وولائهم. 
 أداء واجبات المكتب الخلفي كما هو مطلوب. وقد تتضمن تحديث سجلات العملاء وضمان الامتثال لمعايير KYC (اعرف عميلك)، وAML (مكافحة غسيل الأموال)، وضوابط العناية الواجبة وفقًا للوائح والسياسات ذات الصلة.