رئيس المضيفين

المهام الوظيفية:

• إدارة وتنظيم عمليات الاستقبال وتوجيه فريق المضيفين لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
• تنسيق وتخطيط الجداول الزمنية للمضيفين وتوزيع المهام بشكل فعال.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف وحل المشكلات لضمان رضاهم الكامل.
• تدريب وتوجيه فريق المضيفين لتحسين أدائهم وتطوير مهاراتهم.
• مراقبة أداء الخدمة وتقديم تقارير دورية للإدارة حول مستويات الخدمة ورضا الضيوف.
• ضمان التزام الفريق بمعايير الجودة والإجراءات المتبعة في المؤسسة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية لإدارة وتوجيه فريق العمل بكفاءة.
• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الضيوف وتلبية احتياجاتهم بفعالية.