CDD Senior Welcomer

Relation Client Et Technique Métier

• Présent et visible dans le lobby et va naturellement à la rencontre du client et est toujours accessible aux équipes du shift, Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation et au bien-être des clients
• Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives
• Est un exemple pour les Welcomers
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Incite les équipes du shift à faire des enrollmens du programme de fidélisation Le Club, des upsells, ainsi que des « sparkles »
• Répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés