drjobs Technical Support Specialist - ITSM and ITOM Solutions English

Technical Support Specialist - ITSM and ITOM Solutions

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

2 - 3 سنوات

موقع الوظيفة drjobs

القاهرة - مصر

الراتب drjobs

لم يكشف

drjobs

لم يتم الكشف عن الراتب

الجنسية

أي جنسية

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

  • Provide support, troubleshooting, and solutions to complex problems. This involves dealing with difficult situations including complaint handling, sensitive customers and mission critical support.
  • Improving the overall customer experience serving as the customer advocate within Alnafitha and playing a key role in assisting our clients to maximize their investment in Technlogy.
  • Provide the following services: Proactive Services: Services which promote customer health through Risk Assessments, Health Checks, Code Reviews, or other similar offerings.
  • Reactive and 24x7 Critical Situations support: Reactive services which address the most critical customer issues.
  • Dedicated Support: Engagements that strengthen customer relationships and IT infrastructure & application effectiveness through dedicated support delivery.
  • Ad hoc Services: Short and time limited engagements focused towards customer specific issue remediation or support (e.g. Chalk Talks).
  • Workshops and Training: Deliver technical training for customer knowledge transfer and for helping customers to consume their products and services.
  • Presenting and demonstrating Alnafitha’ S services to customers.
  • Build scope of work/low level technical scope based on the business requirements.
  • Deliver technical implementation and solution design within Alnafitha’ services.
  • Assist customers with migrating legacy applications to a cloud optimized architecture.
  • Deliver technical process documentation.
  • Assist in representing Alnafitha in any forum (i.e. seminars, technical or marketing, conferences event)
  • Mentor other team members on deployed solutions and best practices.

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

المحاسبة

القسم / المجال المهني

الإدارة

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا