Medewerker Servicedesk ICT
نُشرت في :
12-07-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Wat ga je doen
Als medewerker Servicedesk ICT ben jij samen met jouw collega s h t eerste aanspreekpunt bij meldingen vragen en incidenten.
Je wacht niet maar handelt proactief en weet goed orde te houden in alle kanalen (mail telefoon inloop en via ticketsysteem) waarop de meldingen binnenkomen.
Door je open en vriendelijke houding gaan de klanten met een tevreden gevoel weg ook als het incident wat lastiger op te lossen is.
Je gaat gestructureerd te werk bij het registreren van alle binnengekomen verzoeken storingen of klachten en legt dit op een duidelijke wijze vast in het ticket registratiesysteem.
Je lost de vraagstukken zoveel mogelijk zelfstandig op volgens afgesproken procedures met de juiste prioriteiten.
Daar waar nodig zet je vraagstukken door naar de juiste collega s of leveranciers voor tweedelijnssupport.
Je zorgt eveneens voor het configureren en uitleveren van laptops en telefoons.
Wat ga je verder doen
- Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit zoals het registreren documenteren en uptodate houden van de informatie in het ticket registratiesysteem.
- Je levert waar nodig ondersteuning op de externe locaties in de regio ZaanstreekWaterland je standaard werklocatie zal op het hoofdkantoor in Zaandam zijn.
- Je levert een bijdrage bij calamiteiten en rampen en draait eventueel mee in de bereikbare dienst buiten kantoortijd.
Vereisten
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het werken op een ICT Servicedesk op mbo werk en denkniveau.
- Je hebt kennis en ervaring met ITIL processen Microsoft 365 en bent in staat om je snel kennis eigen te maken.
- Je bent bij voorkeur ITIL gecertificeerd.
- Je bent in bezit van rijbewijs B en bent flexibel om samen met je collega s de beste werktijden af te spreken.
- Proactief accuraat oplossing en servicegericht.
- In bezit van goed ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden.
- Persoonlijke skills: leergierig flexibel zowel in werk als reistijden enthousiast doorzettingsvermogen nuchter en gevoel voor humor
Voordelen
Wij zijn een kleine groeiende organisatie dynamisch en energiek. Je krijgt veel verantwoordelijkheid ruimte voor inbreng en vrijheid. Wij bieden een uitdagende baan binnen de ICT branche waar je in verschillende keukens gaat kijken.
Je krijgt veel training en/of coaching om er voor te zorgen dat je het beste uit je zelf en het bedrijf haalt.
Daarnaast bieden wij jou afhankelijk van jouw ervaring een goed arbeidsvoorwaarden pakket;
- Een fulltime dienstverband bij ICT4YOU voor 40 uur en een goed salaris passend bij de functie.
- Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Een werkweek van 3640 uur;
- Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden
- Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke & consumenten markt
- Zeer enthousiaste collegas welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan
- Mogelijkheid om deels thuis te werken;
- Opleidings en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling;
- Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt of niet.
MBO, Office 365, ITIL
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
