ممثل خدمة العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
معالجة فعالة للطلبات: معالجة طلبات العملاء بسلاسة، مما يضمن الدقة والتوقيت المناسب. إدارة حسابات العملاء: الحفاظ على حسابات العملاء وإدارتها لضمان تجربة سلسة وشخصية. التواصل سريع الاستجابة: الرد بسرعة على استفسارات العملاء والقضايا والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني، وإظهار مهارات الاتصال الممتازة. المتابعة الاستباقية: ابدأ متابعة استباقية مع العملاء فيما يتعلق بطلباتهم، وتوفير التحديثات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. دعم الفريق الميداني: التعاون بشكل وثيق مع الفريق الميداني لمساعدتهم في تحقيق أهداف المبيعات والخدمة. التنسيق مع الفريق: التواصل بشكل فعال بين الإدارات، والعمل كقناة بين الفريق الميداني وفرق الإنتاج. التعامل مع المستندات: معالجة المستندات المتعلقة بالمنتجات والشحن وعروض الأسعار بكفاءة. التنسيق اللوجستي: ترتيب الشحن والخدمات اللوجستية من مستودعاتنا للعملاء، وضمان التسليم في الوقت المحدد. التنبؤ وبناء العلاقات: التعاون مع العملاء بشأن التنبؤ بالطلبات والعمل على رعاية علاقات قوية ودائمة مع العملاء الحاليين والجدد.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
