موظف مركز الاتصال
نُشرت في :
31-10-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
التفاعل مع العملاء: الرد بسرعة ومهنية على استفسارات وشكاوى العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية. توفير معلومات دقيقة فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والسياسات. مساعدة العملاء في تقديم الطلبات وتتبعها وإرجاعها. حل المشكلة: تحديد وحل مشكلات العملاء بكفاءة وفعالية. تصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة أو المشرف المناسب عند الضرورة. المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بشكل مرضي. توثيق: الاحتفاظ بسجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم. تحديث معلومات العملاء وطلبات الخدمة في النظام بشكل فوري. - إعداد التقارير والملخصات كما هو مطلوب من قبل الإدارة. تواصل: التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء وأعضاء الفريق والإدارات الأخرى. تكييف أسلوب الاتصال لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. تحسن مستمر: ابق على اطلاع بتحديثات المنتج وسياسات الشركة واتجاهات الصناعة. المشاركة في الدورات التدريبية واجتماعات الفريق لتحسين المهارات والمعرفة. تقديم الملاحظات والاقتراحات لتعزيز عملية خدمة العملاء.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
