Rvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink.Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.
Concernant votre profil :
Vous tes fir.e dune premire exprience en support utilisateurs de Niveau 2.
Patient.e vous faites preuve de pdagogie auprs des clients laise loral comme lcrit.
Ce qui ressort quand on parle de vous Votre sens du service et votre ractivit
Vous travaillerez sur des logiciels spcifiques il est donc important que vous ayez un attrait pour linformatique et la rsolution de problmes techniques.
Si vous vous reconnaissez travers ces diffrents points alors bienvenue dans laventure Sogelink!
Les missions de votre aventure
Au sein de la Direction Clients vous assurez laccompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels.
Votre mission principale : crerun lien privilgi avec nos clients et utilisateurs.
Vous accompagnez nos utilisateurs travers leurs demandes entrantes par mail et tlphone(prises en main distance).
Vous vous assurez de la bonne qualit de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
Vous rpondezaux problmatiques techniques de nos clients en analysant au mieux les demandes de niveau 2.
Vous aidez nosutilisateurs dans le paramtrage fonctionnel des logiciels.
Votre environnement de travail :
Requte SQL
Windows Server
Oracle
PostgreSQL
IIS
Une aventure pas comme les autres
Parmi nos engagements
Charte tltravail : 2 jours par semaine
Diversit & Inclusion : entreprise Handiaccueillante et programme de mentorat
Une Fondation dentreprise et nos Linkmakers : 2 associations soutenir chaque anne
Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de lenvironnement tout au long de lanne
Un accompagnement sur mesure dans votre parcours dvolution (Entretien Carrire Formation Mobilit interne)
Des locaux idalement situs
Qui naurait pas envie de succomber la douceur angevine Classe premire des villes o il fait bon vivre en 2023 Angers est la ville idale pour concilier un quilibre vie professionnelle et vie personnelle.
Situs 25 minutes du centreville et proximit du priphrique angevin nos locaux sont aussi bien accessibles en transports en commun quen voiture. Sur notre site dAngers vous bnficierez dune ambiance de travail conviviale avec une trentaine de collaborateurs.
Les lments de votre rmunration
Votre rmunration
Fixe selon profil
Variable sur objectifs
Primes dintressement &participation
et bien dautres avantages
Prime vacances
Carte restaurant Swile
Mutuelle & prvoyance (prises en charge 100 %)
Entrez dans laventure : Les premires tapes !
Processus de recrutement
Un premier change tlphonique avec un recruteur
Un entretien avec lquipe recrutement et votre futur responsable
Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concern
Parcours dintgration
Ds votre arrive vous bnficiez dun programme dun mois vous permettant de dcouvrir lensemble des services quipes et mtiers du Groupe.
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