مستشار إمكانية المراقبة السحابية ServiceNow ITOM / إدارة الأحداث

المسمى الوظيفي

البحث عن مستشار مع تركيز قوي على ميزات ServiceNow، وخاصة ITOM وإدارة الأحداث، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على تصميم وتنفيذ ودعم حلول إمكانية المراقبة السحابية. ستتعاون مع فريق ServiceNow الداخلي لإنشاء منتجات أو حلول أو عروض توضيحية تتطلب الاتصال بالسحابة. تعتبر الخبرة مع AWS أو Azure مفيدة.

المهام الأساسية:

تصميم وتوجيه الفريق وتنفيذ حلول إمكانية المراقبة السحابية باستخدام ServiceNow ITOM وإدارة الأحداث.
ضمان التكامل السلس لأدوات المراقبة مع البنية التحتية السحابية.
الحل والتوصية بحالات الاستخدام وإثباتات المفهوم (POC) والعروض التوضيحية.
تطوير وصيانة التطبيقات المخصصة ومسارات العمل وعمليات التكامل داخل ServiceNow.
تصميم وتنفيذ حلول مراقبة قابلة للتطوير وآمنة وفعالة.
تبادل المعرفة وأفضل الممارسات مع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.
إرشاد ودعم أعضاء الفريق في تنفيذ إمكانية المراقبة السحابية.
ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة.
إنشاء والحفاظ على الوثائق الشاملة.

المهارات الإلزامية:

خبرة ServiceNow: خبرة قوية مع ServiceNow، وخاصة وحدات ITOM وإدارة الأحداث.

إمكانية ملاحظة السحابة: معرفة أدوات وممارسات إمكانية ملاحظة السحابة. ستتم إضافة ميزة معرفة إمكانية ملاحظة السحابة من Lightstep.

الأتمتة: الكفاءة في استخدام أدوات أتمتة البنية التحتية والتنسيق (مثل Terraform وCloudFormation).

الأمان: فهم قوي لأفضل الممارسات الأمنية ومتطلبات الامتثال التنظيمي.

حل المشكلات: مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

التواصل: القدرة على التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.

البرمجة النصية: يعد إتقان البرمجة النصية والأتمتة (مثل JavaScript وPython وPowerShell وLinux Shell scripting) ميزة.

مؤهلات:

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).

تعتبر الشهادات المهنية مثل CIS-ITOM أو AWS Certified Solutions Architect أو AWS Certified SysOps Administrator أو ما يعادلها أمرًا مرغوبًا فيه للغاية.

خبرة لا تقل عن 8 سنوات في Servicenow ITOM، وإدارة البنية التحتية، مع التركيز على خدمات AWS السحابية.

خبرة مثبتة في الهندسة المعمارية والحلول.

فهم قوي لمفاهيم الشبكات والمحاكاة الافتراضية والتخزين والأمن.

حسن أن يكون:

خبرة في AWS وAzure