مدير الغرف

وصف الشركة

تعتبر Mantis، وهي جزء من قسم Luxury & Lifestyle في Accor، مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفاظ على البيئة وتضم نزلًا صديقة للبيئة وممرات مائية ومنتجعات صديقة للبيئة منتشرة في جميع أنحاء العالم. يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية ورحلات السفاري وسفر المغامرات مع Mantis منذ عام 2000. وتتبع Mantis، المتأصلة في الحفاظ على البيئة، ممارسات تجارية مستدامة وتطور منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.

سواء كانت صغيرة وحميمية أو واسعة ومعقدة، سواء في سهل أفريقي كاسح أو ملاذ بجانب الشاطئ أو مدينة صاخبة، فكل منها مكان استثنائي ليجد الضيوف أنفسهم فيه. في حين أنها تختلف بشكل فريد في التجارب التي تقدمها، إلا أنها جميعها مرتبطة من خلال هاجس جماعي لتكون غير عادية، لتكون نادرة في عالم ينتج التشابه على نطاق واسع.

المسمى الوظيفي

مدير الغرف

كمدير للغرف، فإنك تشرف على جميع جوانب قسم الغرف في منتجع حوار من مانتيس. ويشمل ذلك إدارة المكتب الأمامي وأقسام خدمات الضيوف لضمان أعلى معايير الخدمة ورضا الضيوف.

ما هو عليه بالنسبة لك

أطلق العنان للإثارة: مكافآت مغرية ومزايا لا تقبل المنافسة في انتظارك!
أشعل مهاراتك مع أكاديمياتنا المتطورة لتحقيق النمو المهني السريع.
اصقل مواهبك وشاهد مسيرتك المهنية تزدهر محليًا وعالميًا.
قيادة التغيير من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات المؤثرة.
انغمس في بيئة عمل نابضة بالحياة مع زملاء غير عاديين.
انضم إلينا في طريق مباشر نحو النجاح بينما نرتفع إلى آفاق جديدة!

المهام الأساسية

القيادة والإدارة: قيادة وتحفيز وإدارة فريق قسم الغرف، بما في ذلك المكتب الأمامي وخدمات الضيوف. تطوير وتنفيذ استراتيجيات وأهداف الإدارات التي تتماشى مع أهداف المنتجع الشاملة. عقد اجتماعات منتظمة للموظفين لضمان التواصل والتعاون الفعال بين الإدارات.
تجربة الضيف: ضمان تجربة ضيف سلسة واستثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. معالجة وحل شكاوى وقضايا الضيوف بسرعة وفعالية. تنفيذ والحفاظ على معايير عالية من الخدمة والتميز التشغيلي.
الإدارة التشغيلية: الإشراف على العمليات اليومية لقسم الغرف لضمان الكفاءة والفعالية. مراقبة وتحليل مخزون الغرف ومستويات الإشغال لتعظيم الإيرادات. التأكد من الالتزام بجميع لوائح السلامة والأمن والصحة.
الإدارة المالية: تطوير وإدارة ميزانية قسم الغرف، مما يضمن التحكم في التكاليف والربحية. مراقبة الأداء المالي وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الضرورة لتحقيق الأهداف المالية. إعداد التقارير المالية الدورية للإدارة العليا.
تطوير الموظفين: توظيف وتدريب وتطوير الموظفين للحفاظ على فريق عالي الأداء. إجراء تقييمات الأداء وتقديم التغذية الراجعة والتدريب المستمر. تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعزيز العمل الجماعي والتطوير المهني.
ضمان الجودة: تنفيذ ومراقبة برامج ضمان الجودة للحفاظ على معايير الخدمة. إجراء عمليات تفتيش منتظمة للغرف والمناطق العامة لضمان استيفاء معايير النظافة والصيانة. تطوير وتنفيذ إجراءات وسياسات التشغيل القياسية لقسم الغرف.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع رؤساء الأقسام الآخرين لضمان عمليات المنتجع المنسقة والفعالة. المشاركة في الاجتماعات التنفيذية والمساهمة في استراتيجية المنتجع الشاملة واتخاذ القرار.
علاقات الضيوف: قم ببناء علاقات قوية مع الضيوف والحفاظ عليها لتشجيع تكرار الأعمال والمراجعات الإيجابية. ابق على اطلاع باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات لتحسين خدمات الضيوف بشكل مستمر.