موظف علاجي

موضوعي:

- مسؤول عن إدارة وتنفيذ عملية تحصيل المدفوعات المتأخرة في الوقت المناسب.

مسؤوليات العمل

مراقبة ومتابعة الحسابات المخصصة لاسترداد الديون المستحقة.
وضع خطة عمل لاسترداد المدفوعات المتأخرة.
الاتصال/الالتقاء بالعملاء للاستعلام عن حالة الدفع الخاصة بهم والتفاوض على خطط الدفع والمواعيد النهائية.
معالجة استفسارات العملاء أو طلباتهم أو شكاويهم.
التحقيق وحل التناقضات في حسابات الدفع.
بناء الثقة مع العملاء لتجنب المشاكل المستقبلية.
قم بتحديث عمليات متابعة حالة الحساب وسجلات قاعدة البيانات بانتظام.
تنبيه المدير المباشر بشأن عدم رغبة العميل أو عدم قدرته على الدفع عند الضرورة.
الحفاظ على أمن وسرية معلومات الشركة والعملاء.
قم بتعيين الحسابات الافتراضية لزيارات الجامعين الميدانيين من خلال توفير المعلومات اللازمة.
ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة أثناء عملية تحصيل الديون.
التوصية بخطط إعادة الهيكلة أو السداد للحسابات المتعثرة.
الاتصال بالمدير المباشر إذا فشل العميل في الاستجابة والتوصية باتخاذ إجراء آخر: قانوني / شرطة / استعادة / إعادة الهيكلة عند الضرورة.
التعاون مع أعضاء الفريق أو الإدارات الأخرى لتسهيل التنفيذ السلس لخطط / مشاريع / طلبات العلاج.
تحقيق أهداف وغايات تحصيل القسم لتعزيز الفعالية والكفاءة.

شهادة
الحد الأدنى من BCs في المجال ذي الصلة في المحاسبة والخدمات المصرفية والمالية

الكفاءات

مهارات تواصل وتعامل ممتازة مع الأشخاص.
مهارات التخطيط وإدارة الوقت
تحديد المشكلة وتحليلها
حل المشاكل
العمل بروح الفريق الواحد