Manager - Customer Service Excellence
نُشرت في :
12-06-2024
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Position: Manager Service Execellence
Experience : 5 years of experience
Qualification: BS degree in Business Administration or related field.
Role And Responsibilites:
Technically support all Section functions resources and strategies through specialized advice in areas of expertise
Provide advice and act as first level reviewer of all the work of staff ensure that they are of appropriate quality and that resources are used effectively and comply with leading practices.
Ensure that all customer facing transactions are executed in line with customer strategy resulting in higher satisfaction and timely delivery of services.
Support the customer focused culture minimizing disruption to impacted customers ensuring customers are kept informed
Improvising on Client Feedback to improve systems processes & communication channels between clients & customers.
Ensure that all staff acquire the required skills and knowledge by providing coaching and counselling
Support in development of policies and procedures for various functions within the Section
Training and development for CSA on Processes SOPs Soft skills & Customer Delight
Onboarding new Customer Service Agents responsible for recruiting screening hiring. Train agents on Processes soft skills & systems.
If interested kindly share your CV at
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
- الكتابة
- إدخال البيانات
- خدمة العملاء
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- الخدمات المصرفية
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
