مدير المجتمع الاجتماعي الأول

تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة المجتمع التي تتماشى مع أهداف ومبادرات علامتنا التجارية.
الإشراف على جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمجتمع وإدارتها، بما في ذلك إدارة المنتديات والرد على التعليقات وتعزيز بيئة مجتمعية إيجابية.
قم بصياغة وإدارة تقويم المحتوى الاجتماعي، مما يضمن الإمداد المستمر بالمحتوى ذي الصلة.
تتبع مقاييس مشاركة المجتمع وتحليلها والإبلاغ عنها، وتكييف الاستراتيجيات حسب الضرورة لتحسين النتائج.
قيادة وتوجيه فريق من مديري المجتمع والمشرفين، وتحديد أهداف واضحة وتقديم التعليقات.
التعاون مع فريق التسويق لدمج إدارة المجتمع مع الحملات التسويقية الأوسع.
ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا الرقمية واستخدم هذه المعرفة لجعل المجتمع أكثر تفاعلاً.
العمل بشكل وثيق مع خدمة العملاء لمعالجة شكاوى العملاء ومشكلاتهم على الفور.
العمل كنقطة اتصال للفرق متعددة الوظائف، وتقديم رؤى حول تعليقات المجتمع فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات.
إدارة الأزمات وردود الفعل السلبية من خلال تطوير استراتيجيات الاستجابة التي تحمي صورة العلامة التجارية.
تشجيع إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومشاركته، وتنظيم أحداث المجتمع لزيادة الولاء للعلامة التجارية.