كبير الخدم

وصف الشركة

"لماذا تعمل لدى أكور؟

نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة في جميع أنحاء العالم. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات Accor التي لا حدود لها.

من خلال الانضمام إلى Accor، أصبح كل فصل من قصتك ملكًا لك لتكتبه، ويمكننا معًا أن نتخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، تفضل بزيارة

افعل ما تحب، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! # بلا حدود"

المسمى الوظيفي

بتلر (نادي ميليسيوم)

باعتبارك كبير الخدم في سوفيتيل، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان حصول ضيوفنا على أعلى مستوى من معايير الضيافة والعلامة التجارية. ستمتد مسؤولياتك من ترتيبات ما قبل الوصول إلى ترتيبات ما بعد الإقامة، مما يضمن تخصيص كل جانب من جوانب تجربة ضيوفنا وتخصيصه وفقًا لاحتياجاتهم ورغباتهم.

ما هو عليه بالنسبة لك

إقامة مجانية، مواصلات مجانية، تأشيرة / تصريح عمل، تأمين صحي طبي
تقدم بطاقة مزايا الموظفين أسعارًا مخفضة في فنادق Accor حول العالم
برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا
فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وفي جميع أنحاء العالم!
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21

ماذا ستفعل

يتوافق مع الضيوف بشأن أي طلبات أو تفضيلات قبل وأثناء وبعد إقامتهم.
يحضر بانتظام تشكيلات القسم واجتماعاته لتوصيل أي معلومات ذات صلة وللمساعدة في أي نشاط مطلوب.
يحضر الدورات التدريبية، ويؤدي الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة على النحو المطلوب.
يدير ويتجاوز توقعات الضيوف
يتعامل مع شكاوى الضيوف ويبلغ عنها لتحويل المسؤول.
يتفقد غرف الوصول للتأكد من استيفاء جميع المعايير.
يتتبع كل ما هو مستحق والبقاء في غرف DND
يقوم بتنظيف وصيانة وضمان صيانة ميني بارات الضيوف وغرف تخزين ميني بار كبير الخدم والإبلاغ عن أي أخطاء في الصيانة
يضمن ملاحظة جميع الأشياء الثمينة غير المراقبة وداخل غرف الضيوف وإبلاغ مسؤول إدارة كبير الخدم بذلك.
يتواصل مع تناول الطعام الخاص بشكل منتظم لضمان الاهتمام بوسائل الراحة وتفضيلات الضيوف وغيرها من النقاط وتنفيذها بشكل لا تشوبه شائبة.
يمارس بيع منتجات ومرافق الفندق.
يضمن الترحيب بالضيوف المتكررين والمقيمين لفترة طويلة بانتظام وتحديث ملفات التعريف.
يوفر تسجيل الوصول داخل الغرفة وتوجيهات الغرفة لراحة الضيوف
تزيين غرف الأطفال وغرف المناسبات الخاصة وتوفير عناية خاصة لمثل هذه الحجوزات.
يدرك الطبيعة المتعددة الثقافات لملفات تعريف الضيوف ويقدم خدمة شخصية وفقًا لذلك.
إجراء عمليات جرد منتظمة لجميع العناصر وإبلاغ المشرف الإداري للخادم الشخصي بأي مخزون جديد مطلوب.
يضمن التسليم السلس للأنشطة اليومية إلى الوردية التالية.
يوفر خدمات إضافية مثل خدمة غسيل الملابس والتعبئة وتلميع الأحذية ويضمن أخذ التفضيلات الخاصة لجميع الضيوف في الاعتبار.
قدم باستمرار تحية احترافية وودودة، وقدم خدمة جذابة
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بعناصر قائمة الطعام والمشروبات بطريقة مفيدة وغنية بالمعلومات
اتبع سياسات المنفذ والإجراءات ومعايير الخدمة
اتبع جميع سياسات السلامة والصرف الصحي عند التعامل مع الأطعمة والمشروبات

مؤهلات

تشمل خبرتك ومهاراتك ما يلي:

خبرة لا تقل عن سنتين في كبير الخدم من خلفية فاخرة
مهارات اتصال قوية
القدرة على تركيز الاهتمام على احتياجات الضيوف والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العمل بشكل متماسك وتعاوني كجزء من الفريق