قائد مركز الاتصال

الكفاءة في Sprinklr أو برامج الدردشة وأدوات إعداد التقارير الأخرى.
المعرفة بمنصات التواصل الاجتماعي ودمجها في عمليات خدمة العملاء.
درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو المجال ذي الصلة.
مهارات قوية في إدارة التغيير والقدرة على قيادة تحسينات العملية.
مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين والتواصل.
عقلية تتمحور حول العملاء مع شغف لتقديم خدمة متميزة.
- معرفة بمنصات التواصل الاجتماعي.
قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية.
أظهرت القدرات القيادية والتدريب.
القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.
- 4-6 سنوات من الخبرة، منها 1-2 سنوات على الأقل في دور إشرافي أو قائد فريق.