مدير مركز الاختبار

توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء في مراكز الاختبار في جميع الأوقات
ضمان تلبية احتياجات المرشح مع التفاهم والاحترام
الحفاظ على العلاقات المهنية مع ممثلي العملاء
التأكد من أن المعدات جاهزة للعمل وأن محطات الاختبار خالية من المواد الدخيلة
مراجعة سجلات النقل والأخطاء في برامج التشغيل المحلية، لضمان حسن سير العمل (بما في ذلك جدولة التنزيل وعمليات تحميل النتائج)
التنزيل والمراجعة الدورية للامتحانات وجداول مراكز الاختبار
قم بمراجعة جدول الاختبار والاستعداد للمرشح (المرشحين)، بما في ذلك أولئك الذين قد يكون لديهم احتياجات خاصة
قم بتسجيل دخول المرشحين (بما في ذلك التحقق من هوية المرشح) وفقًا لبيرسون فيو وإجراءات تسجيل دخول العميل
كما هو مطلوب، اشرح عملية الاختبار للمرشحين وتعامل مع الاستفسارات الأخرى
فهم احتياجات وإجراءات الاختبار لكل عميل
التأكد من الحفاظ على سلامة وأمن الاختبارات والإشراف عليها وفقًا للمعايير المطلوبة
الامتثال لجميع إجراءات الإبلاغ عن الحوادث والتصعيد
إذا كان ذلك ممكنًا، قم بطباعة وتقديم تقارير نتائج ما بعد الاختبار للمرشحين
إذا كان ذلك ممكنًا، قم بجدولة المواعيد للمرشحين المحتملين الذين سيتم الاتصال بهم و/أو الحضور بدون حضورهم
التواصل/العمل مع موظفي الدعم الفني في Pearson VUE للتحقيق في المشكلات الفنية وإصلاحها
الحفاظ على الكفاءات الخاصة في جميع الأنظمة والإجراءات وطلب التدريب حسب الضرورة
الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة كما هو مذكور في الوثائق الرسمية؛ وخاصة تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والأمن
إجراء جميع الاعتمادات وفحوصات المهارات كما هو مطلوب من قبل الشركة
دعم وتقديم أي أحداث وعمليات تسليم اختبار بديلة على النحو المحدد، سواء في المواقع الدائمة أو المؤقتة
تأكد من تسجيل جميع الساعات والموافقة عليها ضمن إرشادات الشركة
الامتثال لاحتياجات العمل على أساس يومي
المساعدة والدعم في مبادرات الأعمال لتعظيم ربحية المركز
أداء المهام الإدارية الأخرى كما هو مطلوب
تنفيذ إجراءات فتح وإغلاق مركز الاختبار اليومي
المساعدة على ضمان أجواء اختبار نظيفة ومهنية وهادئة في المركز
القيام بواجبات إضافية معقولة لضمان حسن سير مركز الاختبار