مشرف الكونسيرج

مشرف الكونسيرج

المسمى الوظيفي

تقديم التقارير إلى كبير الكونسيرج، تشمل المسؤوليات والمهام الوظيفية الأساسية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

مساعدة كبير الكونسيرج في جميع جوانب القسم والتأكد من اتباع معايير الخدمة
يوفر الدعم الإداري لمكتب الكونسيرج، في الواجبات التشغيلية اليومية لهذه المجالات
تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار
التواصل من خلال سجلات ما قبل التحول ورسائل البريد الإلكتروني واجتماعات الإدارات جميع المعلومات ذات الصلة بالتحول المعني ومجالات التشغيل
تدريب أعضاء الفريق والوفاء بالدور التدريبي.
إدارة أي حالات طوارئ في مكتب الكونسيرج واتخاذ الإجراءات اللازمة
متابعة جميع نقاط التدقيق فيما يتعلق بـ LQA و JD Powers وما إلى ذلك.
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة وغنية بالمعلومات
اتبع سياسات القسم والإجراءات ومعايير الخدمة
اتبع جميع سياسات السلامة
تم تحديد واجبات أخرى

مؤهلات

مؤهلات:

شغف بخدمة الضيوف
تواصل كتابي ولفظي ممتاز، ومهارات التعامل مع الآخرين والقيادة
درجة أو دبلوم في إدارة الضيافة هو أحد الأصول
الطلاقة في اللغة الإنجليزية
خبرة إشرافية سابقة مثبتة لا تقل عن سنة واحدة
يجب أن يكون لديك القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيوف
المعرفة بنظام إدارة الممتلكات Opera أحد الأصول
ينبغي أن يمتلك أو يسعى للحصول على شهادة في الإسعافات الأولية الأساسية
مطلوب توجيه قوي لخدمة الضيوف وخلفية مهارات التدريب
إجادة استخدام الكمبيوتر في بيئة Windows (Word، Excel، PowerPoint)