موظف استقبال - ناطق بالروسية

وصف الشركة

تعتبر Mantis، وهي جزء من قسم Luxury & Lifestyle في Accor، مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفاظ على البيئة وتضم نزلًا صديقة للبيئة وممرات مائية ومنتجعات صديقة للبيئة منتشرة في جميع أنحاء العالم. يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية ورحلات السفاري وسفر المغامرات مع Mantis منذ عام 2000. وتتبع Mantis، المتأصلة في الحفاظ على البيئة، ممارسات تجارية مستدامة وتطور منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.

سواء كانت صغيرة وحميمية أو واسعة ومعقدة، سواء في سهل أفريقي كاسح أو ملاذ بجانب الشاطئ أو مدينة صاخبة، فكل منها مكان استثنائي ليجد الضيوف أنفسهم فيه. في حين أنها تختلف بشكل فريد في التجارب التي تقدمها، إلا أنها جميعها مرتبطة من خلال هاجس جماعي لتكون غير عادية، لتكون نادرة في عالم ينتج التشابه على نطاق واسع.

المسمى الوظيفي

كموظف استقبال، ستكون مسؤولاً عن إدارة منطقة مكتب الاستقبال وتقديم خدمة عملاء متميزة لجميع الأفراد الذين يدخلون مقرنا.

ما هو عليه بالنسبة لك

أطلق العنان للإثارة: مكافآت مغرية ومزايا لا تقبل المنافسة في انتظارك!
أشعل مهاراتك مع أكاديمياتنا المتطورة لتحقيق النمو المهني السريع.
اصقل مواهبك وشاهد مسيرتك المهنية تزدهر محليًا وعالميًا.
قيادة التغيير من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات المؤثرة.
انغمس في بيئة عمل نابضة بالحياة مع زملاء استثنائيين.
انضم إلينا في طريق مباشر نحو النجاح بينما نرتفع إلى آفاق جديدة!

المهام الأساسية

تحية الضيوف بسلوك ودود وترحاب عند وصولهم.
مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، مما يضمن تجربة سلسة.
الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات بطريقة سريعة ومهنية.
توفير معلومات حول مرافق المنتجع والخدمات ومناطق الجذب المحلية باللغتين الإنجليزية والروسية.
التعامل مع الحجوزات والإلغاءات وتعيينات الغرف بدقة وكفاءة.
التنسيق مع موظفي التدبير المنزلي والصيانة لمعالجة طلبات الضيوف ومخاوفهم على الفور.
الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة وجذابة في جميع الأوقات.
المساعدة في المهام الإدارية، مثل حفظ الملفات وإدخال البيانات وإدارة حسابات الضيوف.
التمسك بأعلى معايير السرية والكفاءة المهنية في جميع التفاعلات.

مؤهلات

إتقان اللغتين الإنجليزية والروسية، مع مهارات تواصل لفظي ممتازة في كلتا اللغتين.
الخبرة السابقة في دور الضيافة أو خدمة العملاء.
مهارات شخصية قوية وشغف حقيقي لتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
القدرة على القيام بمهام متعددة والازدهار في بيئة سريعة الخطى.
الكفاءة في مهارات الكمبيوتر، بما في ذلك المعرفة ببرامج إدارة الفنادق (مثل Opera وFidelio).
المرونة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة.
يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يعد التعليم الإضافي أو الشهادة في إدارة الضيافة ميزة إضافية.