مهندس الدعم الفني

أداء المهام التشغيلية اليومية مثل إكمال طلبات التغيير وحل تذاكر المشاكل ومراقبة الخادم وفرز المشكلات.
كتابة استعلامات وإجراءات مخزنة عالية الأداء في لغة الاستعلام الهيكلية (SQL).
إدارة وإدارة بيئات قواعد البيانات.
العمل ضمن فريق دعم التطبيقات العالمي الذي يدعم المنتجات في جميع أنحاء العالم.
العمل بشكل وثيق مع فريق التطوير لتوفير معلومات مفصلة لتحسين المنتج.
التحقق من جودة المنتج؛ التحقق من الوظائف وإخراج البيانات مقابل المتطلبات.
تحليل متطلبات المستخدم واستكشاف مشكلات سطح المكتب والشبكة والأنظمة وإصلاحها.
يعمل تحت إشراف وتوجيه من أدوار أعلى مستوى
تحديد أولويات وإدارة العديد من القضايا المفتوحة في وقت واحد.
تقديم تعليقات سريعة ودقيقة للعملاء.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
توثيق العمليات وتحديث قاعدة المعرفة.