صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيحالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيالإشراف على العمليات اليومية داخل مركز الاتصال، وضمان الالتزام بالسياسات ومعايير الجودة.
قيادة وإلهام وتطوير فريق من الوكلاء لتقديم خدمة عملاء استثنائية باللغة الإسبانية.
تحليل مقاييس الأداء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الحلول الاستباقية.
إدارة استفسارات وشكاوى العملاء، وضمان التوصل إلى حلول سريعة ومرضية.
التنسيق مع الفرق الأخرى لتبسيط العمليات وتعزيز تقديم الخدمات بشكل عام.
قيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين معنويات الفريق وزيادة الرضا الوظيفي بين الأعضاء.
ابق على اطلاع دائم بممارسات الصناعة وتقنيات خدمة العملاء.
قم بإجراء دورات تدريبية منتظمة للتأكد من أن الوكلاء على دراية جيدة بمعرفة المنتج وبروتوكولات الخدمة.
دوام كامل
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية