مدير تكنولوجيا المعلومات

إلزامية: بكالوريوس. في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال مماثل
إلزامية: خبرة تزيد عن عامين في العمل مع عميل وخادم Microsoft
المنصات كفني مكتب المساعدة.

إلزامية: شهادات Microsoft: Windows Client؛ إدارة سطح المكتب الحديث؛
أزور

إلزامية: خبرة لمدة عام في دعم Azure وMicrosoft 365 Suite.
إلزامية: معرفة دعم الشبكة الأساسية.
إلزامية: القدرة على دعم المستخدمين على المستوى الوظيفي، من خلال تقديم التوجيه بشأنهم
كيفية استخدام الأنظمة والمعدات.

إلزامية: يتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة
اختياري: المعرفة بنظام التذاكر لمكتب المساعدة.
مرغوب فيه: شهادات الشبكة Network+/CCNA
المسؤوليات والكفاءات الرئيسية:

العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الذين يطلبون المساعدة الفنية

عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

دعم المستخدمين على المستوى الوظيفي، من خلال تقديم إرشادات حول كيفية استخدام الأنظمة و
معدات.

إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد من خلال تقنيات التشخيص وذات الصلة